个体工商户的便捷性评价员工满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次针对个体工商户的便捷性评价相关工作的员工满意度调研,您的反馈将帮助我们优化服务流程,提升对个体工商户的服务支持能力。本次调研采用匿名形式,结果仅用于内部优化,请您放心填写。

Q1:您所在的岗位类型是?

一线窗口服务岗
后台审核处理岗
管理岗
技术支持岗
其他岗位

Q2:您从事与个体工商户服务相关工作的年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请您对目前个体工商户相关业务办理流程的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q4:您认为当前针对个体工商户的登记办理环节是否便捷?

非常便捷,流程顺畅
比较便捷,仅少数环节需要优化
一般,存在部分繁琐步骤
不太便捷,多个环节效率较低
非常不便捷,严重影响办理体验

Q5:您认为当前个体工商户的变更办理环节是否便捷?

非常便捷,流程顺畅
比较便捷,仅少数环节需要优化
一般,存在部分繁琐步骤
不太便捷,多个环节效率较低
非常不便捷,严重影响办理体验

Q6:您认为当前个体工商户的注销办理环节是否便捷?

非常便捷,流程顺畅
比较便捷,仅少数环节需要优化
一般,存在部分繁琐步骤
不太便捷,多个环节效率较低
非常不便捷,严重影响办理体验

Q7:您认为当前影响个体工商户的便捷性评价的因素有哪些?

线下提交材料繁琐
线上系统操作复杂
需要重复提交信息
审核反馈周期长
办理指南不清晰
其他

Q8:您对现有线上办理个体工商户业务系统的操作便捷性是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您向同事推荐现有个体工商户业务办理工作模式的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您是否能便捷获取到最新的个体工商户相关业务办理规则?

非常容易就能获取
比较容易获取
一般,需要主动查找
比较难获取,更新不及时
非常难获取,信息混乱

Q11:您目前在处理个体工商户业务时,获得的支持保障有哪些?

系统操作培训
业务规则指导手册
上级实时答疑
跨部门协同支持
没有明确的支持保障

Q12:您对当前个体工商户业务办理的岗位职责划分是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您认为目前处理个体工商户业务时,工作量分配是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q14:您对目前针对个体工商户服务相关工作的薪酬回报是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您获得的针对个体工商户业务相关培训能否满足您的工作需求?

完全满足
基本满足
一般,部分内容不贴合
很难满足,培训不足
没有相关培训

Q16:您认为还可以从哪些方面提升个体工商户办理业务的便捷性?

优化线上系统功能
简化申请材料要求
合并冗余办理环节
增加一键办理功能
完善智能审核机制
其他

Q17:请您对整体从事个体工商户相关服务工作的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:结合您对个体工商户的便捷性评价工作体验,谈谈您对优化现有工作流程的具体建议

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