少数民族群体的线上线下选择用户体验调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次关于少数民族群体的线上线下选择用户体验调查,您的回答对我们的研究非常重要,请根据您的真实情况填写。

Q1:您的民族身份是

少数民族
汉族

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您目前的居住地是

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
乡镇及农村地区

Q4:您的学历水平是

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上

Q5:在日常生活消费中,您更倾向于选择线上还是线下消费方式

几乎都选择线下
线下选择多于线上
线上线下选择各占一半
线上选择多于线下
几乎都选择线上

Q6:您日常会优先选择线下场景消费的品类有哪些

餐饮美食
服饰鞋包
民族特色商品
生活用品
文化娱乐产品
医疗健康服务
住宿旅游服务

Q7:您日常会优先选择线上场景消费的品类有哪些

餐饮美食外卖
服饰鞋包
民族特色商品
生活用品
文化娱乐产品
医疗健康服务
出行旅游预订

Q8:您对线下消费场景中针对少数民族群体的服务适配度满意度如何(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您对线上消费平台中针对少数民族群体的服务适配度满意度如何(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:在进行少数民族群体的线上线下选择时,您最看重的因素是什么

商品/服务的民族特色适配性
价格高低
购买便捷度
隐私安全性
服务人员态度
售后保障

Q11:您认为线下消费场景在满足少数民族群体需求上,最大的优势是什么

可以直观体验商品质感
沟通更直接顺畅
能满足即时性需求
更容易找到符合民族习惯的商品/服务
可以享受线下专属服务

Q12:您认为线下消费场景在满足少数民族群体需求上,最大的劣势是什么

符合需求的商品选择少
价格比线上更高
距离远不方便到达
服务人员不了解民族习惯
售后维权不方便

Q13:您认为线上消费平台在满足少数民族群体需求上,最大的优势是什么

选择品类更多更丰富
价格更透明实惠
随时随地都可以购买
更容易找到民族特色商品
可以保护个人隐私

Q14:您认为线上消费平台在满足少数民族群体需求上,最大的劣势是什么

商品实物和展示差异大
找不到符合民族习惯的分类筛选
语言文字适配不足
售后维权流程复杂
个人信息容易泄露

Q15:您在做少数民族群体的线上线下选择时,是否遇到过因民族习惯差异产生的不便

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q16:如果遇到过上述不便,您可以简单描述具体场景

填空1

Q17:针对带有民族特色的商品,您更愿意通过哪种渠道购买

线下实体门店/集市
线上综合电商平台
线上垂直民族商品平台
线上社交平台私域渠道

Q18:您对目前线上渠道中民族特色商品的丰富度满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q19:您对目前线下渠道中民族特色商品的丰富度满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q20:在选择文化娱乐服务时,您更倾向于线上还是线下

更倾向线下
稍微倾向线下
差不多
稍微倾向线上
更倾向线上

Q21:在办理政务、金融类公共服务时,您更倾向选择线上还是线下办理

更倾向线下
稍微倾向线下
差不多
稍微倾向线上
更倾向线上

Q22:您选择线下办理公共服务的主要原因是什么

线下办理更安心
线上操作有语言障碍
线上没有适配少数民族的服务选项
习惯线下办理的流程
需要线下核验身份或材料

Q23:您选择线上办理公共服务的主要原因是什么

随时随地都可以办理,不用跑腿
流程更简单清晰
可以保护个人隐私
线上有对应少数民族语言服务
线下排队时间太长

Q24:您对优化少数民族群体的线上线下选择体验还有哪些具体建议

填空1
少数民族群体的线上线下选择用户体验调查问卷
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