深圳市高中生购物渠道偏好服务质量调查

您好，感谢参与本次深圳市高中生购物渠道偏好服务质量调查，您的真实反馈将帮助我们更了解当下高中生的购物选择特点！

Q1:您目前就读的年级是

高一

高二

高三

Q2:您平均每个月的可支配购物预算大概是

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q3:您日常购物会选择的渠道有哪些

线下实体商场/门店

综合电商平台（淘宝/京东等）

社交电商平台（拼多多/抖音小店等）

校园周边小店

品牌官方小程序/官网

二手交易平台

代购渠道

Q4:您更倾向选择哪种类型的购物渠道

纯线下渠道

纯线上渠道

线上线下结合的渠道

Q5:您每次购物时，对于选择购物渠道的决策优先级是

价格优先

商品质量优先

发货/取货速度优先

品牌口碑优先

售后保障优先

Q6:您对线下实体店购物渠道的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对线上购物渠道的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:结合您的高中生购物渠道偏好，哪些因素会吸引您长期选择某一个购物渠道

价格更实惠

商品种类丰富齐全

退换货方便

客服服务专业贴心

取货/发货速度快

有专属学生优惠

购物体验环境好

Q9:您平均每周通过线上渠道购物的频率是

几乎不买

1-2次

3-5次

5次以上

Q10:您平均每周通过线下渠道购物的频率是

几乎不买

1-2次

3-5次

5次以上

Q11:您通常会通过线下购物渠道购买哪类商品

文具学习用品

服饰鞋包

零食饮品

美妆护肤

电子产品配件

运动周边

Q12:您通常会通过线上购物渠道购买哪类商品

文具学习用品

服饰鞋包

零食饮品

美妆护肤

电子产品配件

运动周边

周边应援商品

Q13:您认为目前线上购物渠道最需要改进的服务问题是

商品实物和图片不符

发货速度慢

退换货流程复杂

客服回复不及时

支付安全性不足

Q14:您认为目前线下购物渠道最需要改进的服务问题是

商品款式不全

价格偏高

门店营业时间不合理

导购服务态度不好

支付方式不够便捷

Q15:您会不会因为同学朋友的推荐，更换自己常用的购物渠道

肯定会

大概率会

不一定

大概率不会

肯定不会

Q16:您是否会优先选择支持学生优惠的购物渠道

一定会，优惠是主要考虑因素

会优先考虑，优惠很有吸引力

偶尔会，看优惠力度

不会，只选自己习惯的渠道

Q17:您主要通过什么途径了解新的购物渠道

同学朋友推荐

社交媒体平台（抖音/小红书/B站等）

学校周边广告

电商平台推送

品牌推广

Q18:您向其他同学推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:关于高中生购物渠道偏好，您还有什么其他想分享的看法和建议

填空1

深圳市高中生购物渠道偏好服务质量调查

关于

3天前

更新

229

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷