长沙市快递员快递员使用频率口碑调研

您好！我们正在开展长沙市快递员使用频率口碑调研，希望通过您的反馈了解长沙市场不同快递品牌的使用情况，本次调研仅用于行业分析研究，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的身份是

普通快递收件用户

普通快递发件用户

既收快递也经常发快递的用户

电商商家用户

其他身份

Q2:您在长沙市居住/工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每个月收取快递的次数大概是

不到3次

3-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q4:您平均每个月寄出快递的次数大概是

不到1次

1-3次

4-6次

7-15次

15次以上

Q5:您平时常用的长沙本地快递品牌有哪些

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

中国邮政EMS

菜鸟速递

德邦快递

其他

Q6:在您常用的快递品牌中，快递员上门取件/派送的整体准时率您打几分

1分（非常不准时）

2分

3分（一般）

4分

5分（非常准时）

Q7:您接触到的快递员服务态度整体如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q8:您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放在快递柜/驿站的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都这样

Q9:结合您的体验，快递员使用频率最高的快递品牌是哪一个

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

中国邮政EMS

菜鸟速递

德邦快递

Q10:您选择该品牌的最主要原因是

快递员服务好

配送速度快

价格实惠

网点覆盖全

习惯性选择

其他原因

Q11:您对长沙快递员的整体服务口碑打多少分（1-5星，星越多越满意）

分数

标签

Q12:您是否会主动向他人推荐口碑较好的快递员所属的快递品牌

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q13:您在寄件时，是否会优先选择口碑更好的快递品牌的快递员

一定会

大概率会

偶尔会

很少会

不会

Q14:您觉得长沙本地快递员最需要改进的地方是哪些

服务态度

配送准时性

快递件搬运轻拿轻放

主动联系收件人的意识

上门服务规范性

寄件收费透明度

其他

Q15:您是否遇到过快递员私自打开包裹的情况

从来没有

听说过但没遇到

自己遇到过1次

自己遇到过不止1次

Q16:如果快递员主动提供上门送件服务，您更倾向于

直接让快递员上门，不用放驿站

还是希望放驿站，自己有空再取

看情况决定

无所谓

Q17:您觉得当前长沙快递员的整体工作强度和服务质量匹配吗

完全不匹配，工作太累服务跟不上

不太匹配

一般

比较匹配

非常匹配

Q18:您对提升长沙快递员服务口碑还有什么其他建议

填空1

长沙市快递员快递员使用频率口碑调研

关于

1天内

更新

770

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷