长沙市快递员性价比评价用户体验调查

Q1:您最近半年在长沙市接收快递的频率是？

Q2:您最近半年在长沙市寄快递的频率是？

Q3:您目前最常使用的长沙本地快递品牌是？

Q4:您认为您常用快递的快递员配送速度如何？

Q5:您认为长沙地区快递员的服务态度整体怎么样？

Q6:您遇到过快递员未经允许放置快递柜/驿站的频率是？

Q7:您认为当前快递的配送费用和快递员服务质量匹配吗，这也是快递员性价比评价的核心维度，您的看法是？

Q8:请您对长沙地区快递员的送货上门及时性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q9:请您对长沙地区快递员的包裹完好性保障打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q10:请您对长沙地区快递员的沟通服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q11:结合配送费用来看，请您对快递员整体服务打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q12:您是否遇到过长沙地区快递员额外收取费用的情况？

Q13:您认为衡量快递员性价比评价，哪些因素是您最看重的？（最多选3项）

Q14:和去年相比，您觉得长沙地区快递员的整体服务质量有什么变化？

Q15:如果快递费小幅上涨，您是否愿意为更优质的快递员服务付费？

Q16:您在长沙收发快递时，有没有遇到过印象深刻的和快递员相关的事件？可以简单描述一下

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄区间是？

Q19:您当前的身份是？

Q20:对于提升长沙地区快递服务水平、优化快递员性价比表现，您还有什么其他建议？