杭州市医护人员线上线下选择福利满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次杭州市医护人员线上线下选择福利满意度调查，您的反馈对我们优化医护人员福利体系非常重要，请您根据实际情况作答。

Q1:您的所在医院类型是

公立医院

私立医院

社区卫生服务中心

其他医疗机构

Q2:您的职称是

住院医师/初级护士

主治医师/中级护士

副主任医师/副主任护士

主任医师/主任护士

其他

Q3:您的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年及以上

Q4:您当前是否知晓单位福利支持线上线下选择

完全知晓，清楚两种渠道的操作流程

听说过，但不太清楚具体规则

完全不知道这项服务

目前单位不支持线上线下选择

Q5:您目前更常使用哪种方式领取福利

线上渠道

线下渠道

两种渠道使用频率差不多

Q6:您选择不同渠道领取福利的主要原因是

操作便捷程度

可选择福利范围

领取时效性

使用习惯

其他

Q7:您对现有福利线上渠道操作流畅度的评分是（1分非常不流畅，5分非常流畅）

分数

标签

Q8:您对现有福利线下渠道服务体验的评分是（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您向其他同行推荐当前支持医护人员线上线下选择福利体系的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为线上线下选择福利可选择的种类是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

部分不满足

完全不满足

Q11:您希望通过线上渠道获得哪些类型的福利

生活用品类

食品生鲜类

体检服务类

休闲娱乐类

学习培训类

医护用品类

其他

Q12:您希望通过线下渠道获得哪些类型的福利

生活用品类

食品生鲜类

体检服务类

休闲娱乐类

学习培训类

医护用品类

其他

Q13:您对线上渠道福利的更新频率是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对线下渠道福利的兑换便捷性是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您认为支持线上线下选择福利后，福利领取的灵活性是否有提升

提升非常明显

有一定提升

没有变化

反而更不灵活了

Q16:您遇到福利问题时，两种渠道的问题解决效率是否符合您预期

完全符合预期

基本符合预期

不符合预期

两种渠道问题解决效率差异很大

Q17:您认为目前线上线下选择福利模式存在的主要问题有

线上款式更新慢

线下可选择种类少

线上操作复杂容易出错

线下领取地点远/时间不合理

两种渠道福利库存不同步

售后保障不到位

没有明显问题

Q18:您对优化杭州市医护人员线上线下选择福利模式还有哪些具体建议

填空1

杭州市医护人员线上线下选择福利满意度调查问卷

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