郑州市基层工作者基层工作者依赖程度用户体验调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次郑州市基层工作者依赖程度用户体验调查，您的真实反馈对我们优化基层服务至关重要。

Q1:您的身份是

郑州市一线社区工作者

郑州市乡镇街道基层工作人员

郑州市基层执法岗位工作人员

郑州市基层服务窗口工作人员

其他基层岗位工作者

Q2:您从事基层工作的年限是

1年及以内

2-5年

6-10年

11年及以上

Q3:您日常开展工作对数字化基层工具的整体依赖程度属于

完全不依赖，所有工作线下完成即可

轻度依赖，仅偶尔用工具处理简单事务

中度依赖，一半以上工作需要借助工具

高度依赖，绝大多数工作都需要通过工具完成

Q4:您对当前常用基层工作工具的整体用户体验评分是

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q5:您日常工作中最常依赖的基层工具类型是

信息统计采集类工具

群众诉求处理类工具

通知传达类工具

行程打卡考勤类工具

资料存储共享类工具

Q6:您认为现有基层工作工具的操作便捷性如何

非常不便捷，步骤繁琐学习成本高

不太便捷，很多功能找不到入口

一般，能满足基本操作需求

比较便捷，操作逻辑清晰易懂

非常便捷，新手也能快速上手

Q7:现有工具的功能覆盖度能否满足您日常基层工作的需求

完全不能满足，核心工作都没法做

只能满足少部分需求，大部分还要线下补

基本能满足核心工作需求

能满足大部分工作需求

完全可以覆盖所有工作需求

Q8:您使用工具处理基层工作时，遇到系统卡顿、崩溃的频率是

几乎每次使用都会遇到

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您觉得现有基层工作工具的数据加载速度如何

非常慢，每次加载都要等很久

比较慢，偶尔需要等待

一般，速度可以接受

比较快，加载时间很短

非常快，几乎秒加载

Q10:当您在使用工具遇到问题时，能否快速获得有效的技术支持

完全找不到支持渠道，问题一直解决不了

有渠道但响应很慢，解决效率很低

能获得支持，但解决效果一般

响应比较快，大部分问题能解决

响应及时，问题能快速解决

Q11:您对现有工具数据安全性的信任程度是

完全不信任，担心信息泄露

不太信任，存在一定安全隐患

一般，不确定是否安全

比较信任，没遇到过安全问题

非常信任，安全防护很到位

Q12:您向其他基层同事推荐当前常用工作工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您日常工作对线下办公资源的依赖程度是

完全不依赖，线上就能完成所有工作

轻度依赖，仅偶尔需要线下资源

中度依赖，大概一半工作需要线下资源

高度依赖，大部分工作还需要线下支撑

Q14:您认为现有基层工作工具最需要优化的方面是

简化操作流程

增加功能覆盖

提升运行稳定性

加快响应加载速度

完善售后技术支持

加强数据安全防护

Q15:关于基层工作者依赖程度与工具体验，您还有其他想补充的内容吗？

填空1

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