上海市客服心理健康状况价格敏感度调查

您好！本次调查旨在了解上海市客服心理健康状况与价格敏感度相关情况，您的反馈对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限是

1年及以内

2-5年

6-10年

11年及以上

Q4:您所在的客服领域是

电商客服

通信运营商客服

金融行业客服

政务服务客服

其他

Q5:您目前对自身心理健康状况的整体满意度打几分（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您是否出现过因客服工作引发的心理情绪问题

经常出现

偶尔出现

几乎没有

从未出现

Q7:您常见的不良心理情绪有哪些

焦虑烦躁

情绪低落

压力过大

易怒暴躁

没有明显不良情绪

其他

Q8:您认为当前客服工作对您的心理健康状况影响程度如何

严重负面影响

轻微负面影响

几乎没有影响

正面影响

Q9:您是否会主动关注自身的心理健康状况

经常主动关注

偶尔关注

几乎不关注

从不关注

Q10:当您出现心理困扰时，您是否会寻求专业心理帮助

会主动寻求专业帮助

想寻求但不知道途径

不会寻求，自己调节

不会寻求，认为不需要

Q11:如果有专业的心理健康咨询服务，您是否愿意参与

非常愿意

愿意尝试

不确定

不愿意

Q12:您能接受单次心理健康咨询服务的价格区间是

50元以内

51-100元

101-200元

201元及以上

Q13:您认为心理健康咨询服务的定价是否会影响您购买该服务的决策

严重影响，只接受低价服务

有一定影响，会综合考虑性价比

几乎不影响，更看重服务质量

完全不影响

Q14:您是否会为了改善自身客服心理健康状况，支付费用购买心理健康服务

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q15:当心理咨询服务价格下降时，您购买相关服务的意愿是否会提升

会明显提升

会略有提升

基本没有变化

会下降

Q16:您所在的公司是否会免费提供员工心理健康相关服务

有完善的免费服务

有基础的免费服务

没有相关免费服务，但有低价合作资源

完全没有相关服务

Q17:如果公司需要员工分摊心理健康服务费用，您能接受的分摊比例是

不承担任何费用

承担30%以内

承担31%-50%

承担50%以上

Q18:您认为专业心理健康服务的合理定价区间应该是

单次低于50元

单次50-150元

单次151-300元

单次300元以上

Q19:您对维护客服群体心理健康状况还有什么其他建议

填空1

上海市客服心理健康状况价格敏感度调查

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