广州市股民线上线下选择服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的投资经验年限是？

Q3:您目前主要使用哪种方式进行股票交易？

Q4:您平均每周进行股票交易的频率是？

Q5:您对当前使用的线上交易平台整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您对线下营业部的服务态度整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q7:在选择线上交易服务时，您最看重哪些因素？

Q8:在选择线下营业部服务时，您最看重哪些因素？

Q9:您是否有过从线下服务转向线上服务的经历？

Q10:您是否有过从线上服务转向线下服务的经历？

Q11:在做出股民线上线下选择时，您最优先考虑的是哪一项？

Q12:您向其他股民推荐当前主要使用的服务渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您在使用线上服务时遇到过哪些问题？

Q14:您在使用线下服务时遇到过哪些问题？

Q15:您认为线上服务在哪些方面明显优于线下服务？

Q16:您认为线下服务在哪些方面明显优于线上服务？

Q17:您认为影响您进行股民线上线下选择的关键因素还有哪些？

Q18:您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用？

Q19:您对券商在线上线下服务融合方面的表现如何评价？

Q20:您希望券商在提升服务质量方面优先改进哪些方面？

Q21:您获取投资信息的主要渠道是？

Q22:请描述一次您印象最深刻的线上或线下服务体验，无论是正面还是负面。