深圳市残障人士使用意愿渠道调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您日常获取公共服务信息的主要渠道是？

Q4:您对线上服务渠道（如APP、网站）的整体使用意愿如何？

Q5:影响您使用线上渠道的主要障碍有哪些？

Q6:您是否愿意使用电话热线办理业务？

Q7:您对线下服务窗口的无障碍设施（如坡道、手语服务）满意度如何？

Q8:请为当前各类渠道的易用性打分（1-5分，5分为最易用）

Q9:您最希望改进哪些渠道的无障碍服务？

Q10:如果有专门为残障人士设计的服务APP，您的使用意愿是？

Q11:您认为当前服务渠道在无障碍方面最需要改进的一点是什么？

Q12:您是否愿意通过社区工作人员代办服务？

Q13:您获取政策信息时，更信任哪些渠道？

Q14:您对电话热线提供手语视频服务的接受度如何？

Q15:您平均每月使用线上服务渠道的次数是？

Q16:您是否愿意参加线下渠道使用培训？

Q17:您希望线上渠道增加哪些无障碍功能？

Q18:您对当前服务渠道的整体使用意愿评价是？

Q19:您对提升残障人士使用意愿和服务渠道优化还有什么具体建议？