华东地区跨境电商从业者消费偏好与服务质量调查问卷

Q1:您所在的华东地区城市是？

Q2:您的跨境电商从业年限是？

Q3:您平均每月进行跨境电商购物的频次是？

Q4:您最常购买哪些跨境电商商品品类？

Q5:在选择跨境电商平台时，您最看重以下哪个因素？

Q6:请对您最常用跨境电商平台的商品丰富度进行评分（1-5分）

Q7:您通常通过哪个渠道了解跨境电商平台的活动信息？

Q8:哪些因素会降低您对跨境电商服务质量的评价？

Q9:您向同行推荐当前常用跨境电商平台的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您是否愿意为更优质的服务质量支付额外费用？

Q11:您希望跨境电商平台在哪些方面提升服务质量？

Q12:您最近一次在跨境电商平台购物是什么时候？

Q13:您更偏好哪种促销方式？

Q14:请对您常用平台的客服响应速度进行评分（1-5分）

Q15:您在跨境电商购物中遇到问题时的首选解决途径是？

Q16:您认为华东地区跨境电商物流服务的优势有哪些？

Q17:您是否曾因服务质量问题而更换跨境电商平台？

Q18:您对提升跨境电商服务质量的具体建议是什么？

Q19:您每月在跨境电商上的消费金额范围是？

Q20:请对您常用平台的商品描述准确性进行评分（1-5分）

Q21:您最关注哪些售后服务项目？

Q22:您认为跨境电商平台在服务质量上最需要改进的环节是？