高中生群体购物渠道偏好与客户满意度调查

感谢您参与本次关于高中生群体购物渠道偏好的调查，您的真实反馈将帮助我们更好地理解您的购物习惯与满意度！

Q1:您的年级是

高一

高二

高三

Q2:您的性别是

男

女

其他

Q3:您每月可支配的零花钱大约为

200元以下

200-500元

500-1000元

1000元以上

Q4:您最常使用的购物渠道有哪些

电商平台（如淘宝、京东）

社交电商（如抖音、小红书）

线下商场/专卖店

校园周边小店

二手交易平台（如闲鱼）

海外代购

Q5:您最偏好的购物渠道是哪一个

电商平台

社交电商

线下实体店

其他

Q6:您选择该购物渠道的主要原因是什么

价格优惠

商品种类丰富

购物便捷

物流速度快

朋友推荐

售后服务好

Q7:您平均每月在购物渠道上的消费金额为

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

Q8:您购物的主要品类是

服饰鞋包

数码产品

文具书籍

美妆个护

零食饮料

运动户外

Q9:您获取购物渠道信息的来源有哪些

社交媒体广告

同学/朋友推荐

搜索引擎

直播带货

线下实体店体验

购物平台推送

Q10:您对当前最常用购物渠道的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您向同学推荐当前最常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:请对您最常用购物渠道的商品质量进行评分（1-5星）

分数

标签

Q13:请对您最常用购物渠道的价格合理性进行评分（1-5星）

分数

标签

Q14:请对您最常用购物渠道的物流配送速度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q15:请对您最常用购物渠道的售后服务进行评分（1-5星）

分数

标签

Q16:您是否遇到过购物渠道中的商品与描述不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q17:您认为当前购物渠道需要改进的方面有哪些

商品质量

价格透明度

物流速度

客服响应

退换货流程

个性化推荐

Q18:您是否愿意尝试新的购物渠道

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q19:您认为影响高中生群体购物渠道偏好的关键因素还有哪些？

填空1

Q20:请描述一次最满意的购物渠道体验，并说明原因

填空1

Q21:请描述一次最不满意的购物渠道体验，并说明原因

填空1

Q22:您对购物渠道的忠诚度如何（是否会持续使用同一渠道）

非常忠诚

比较忠诚

一般

不太忠诚

会频繁更换

Q23:您是否愿意为更优质的购物渠道体验支付更高价格

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q24:您希望购物渠道增加哪些功能或服务

学生专属优惠

更快的配送选项

虚拟试穿/试用

社交分享功能

环保包装

更多支付方式

Q25:您对提升高中生群体购物渠道满意度还有什么建议？

填空1

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