外卖骑手群体压力来源与培训需求调研

您好!本问卷聚焦外卖骑手群体压力来源与培训需求,旨在了解您工作中的真实感受与提升方向,所有数据仅用于研究分析,感谢您的参与!

Q1:您从事外卖骑手工作的时间有多长?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您目前的工作模式是?

全职专送
兼职众包
平台直营
其他

Q3:在日常配送中,您感受到的主要压力来源有哪些?

订单量过大,时间紧迫
交通拥堵或路况复杂
客户催单或投诉
平台罚款规则严格
恶劣天气影响
收入不稳定

Q4:您平均每天的工作时长大约是?

少于6小时
6-8小时
8-10小时
10-12小时
12小时以上

Q5:您对当前收入水平的满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q6:您认为哪些因素对您的心理压力影响最大?

担心超时被罚款
与客户沟通困难
同行竞争激烈
缺乏休息时间
职业认同感低

Q7:您是否经历过因压力导致的情绪低落或焦虑?

经常
有时
偶尔
从未

Q8:在配送过程中,您最希望获得哪些方面的培训支持?

交通安全与应急处理
客户沟通技巧
时间管理与路线规划
心理压力调节方法
平台规则解读

Q9:您认为当前平台提供的培训对缓解压力来源是否有帮助?

非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助

Q10:除了上述压力来源,您认为还有哪些因素增加了您的工作压力?

填空1

Q11:您对平台在骑手关怀方面的满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q12:您是否愿意参加针对压力管理和技能提升的培训课程?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q13:您希望培训以哪种形式开展?

线上视频课程
线下实操演练
直播互动讲座
图文资料自学
社群交流分享

Q14:您每周用于自我学习或培训的时间大约有多少?

少于1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上

Q15:您对改善外卖骑手群体压力来源有何具体建议?

填空1

Q16:您认为哪些培训内容能最直接帮助您应对日常压力?

高效送单技巧
情绪调节策略
法律维权知识
健康管理方法

Q17:在您看来,以下哪些措施能有效减轻外卖骑手群体压力来源?

优化派单算法
放宽配送时限
增加基础保障
提供心理辅导
建立反馈渠道

Q18:您是否了解平台现有的骑手支持政策?

非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解

Q19:您对当前工作整体压力的评价如何?(1-5分,1为压力极小,5为压力极大)

分数
标签

Q20:您最希望平台在培训需求方面优先解决什么问题?

填空1
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