大众网络购物消费行为与偏好调研

本次调研面向有网购经历的群体,了解大家的购物习惯、消费偏好与痛点,为优化线上购物服务提供参考。
您的性别是
您当前所处的年龄区间为
15-18岁
19-26岁
27-35岁
36-50岁
您每月的可支配收入处于哪个区间
1500-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上
您日常更常使用哪些电商平台完成购物
天猫
淘宝
京东
亚马逊
拼多多
唯品会
苏宁易购
国美
其他平台
您每月在网购上的消费金额大致为多少
500元以下
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您网购时选购频次最高的商品品类包含哪些
服饰鞋包
数码电子产品
家居日用品
母婴相关产品
文化娱乐周边
虚拟充值类产品
美妆护肤用品
宠物相关用品
装饰工艺品类
您在挑选网购商品和店铺时最关注哪些维度的信息
限时打折促销
订单免运费
商品好评率高
商家服务响应快
知名品牌商品
物流配送时效快
商品描述详实准确
商品定价亲民
店铺等级高口碑好
商品销量排名靠前
如果某家店铺商品品质好、服务贴心,您是否愿意长期复购光顾
愿意
不愿意
您在网购过程中最担心遇到哪些问题
商品与详情页描述不符
物流丢件或商品运输损坏
收到的商品尺码款式不合适
商家错发漏发商品
售后维权渠道不畅通
其他问题
您通常会在哪些场景下产生网购需求
日常刚需补货
大促活动囤货
休闲浏览种草下单
亲友推荐后选购
线下找不到对应商品
您对当前线上购物的整体满意度打多少分(1-10分)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您对优化线上购物体验还有其他建议吗
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