您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）大约是什么时候？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
超过3年
您最近一次购买大家电时，主要通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）
品牌官方网站或APP
线下实体店（如国美、苏宁、品牌专卖店）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
亲友推荐
电视广告/杂志/报纸
其他
您最终是在哪个渠道完成购买的？
线上电商平台
品牌官方线上渠道（官网/APP）
线下实体店
直播带货
其他
促使您选择在该渠道购买的主要原因是什么？（可多选）
价格优惠/促销力度大
送货安装服务便捷
可以亲眼看到/体验实物
品牌/渠道信誉好，售后有保障
产品型号齐全，选择多
有专业的导购人员讲解
习惯在该渠道购物
其他
请对您最近一次购买家电的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线上购买家电，您最担心的问题是？
产品实物与描述不符
物流配送损坏或延迟
安装调试服务不到位
售后维修不方便
价格不透明或存在隐形消费
不太担心
对于线下购买家电，您最看重的是？
能亲自体验产品功能
有专业人员现场答疑
当场提货或配送更快
售后维修网点近，方便
价格可以现场议价
其他
在购买家电时，您通常的决策方式是？
自己研究决定
与家人/朋友商量后决定
听取导购/客服建议后决定
直接购买知名品牌/热销型号
其他
哪些因素会显著影响您对家电购买渠道的信任度？（可多选）
用户评价和口碑
平台/商家的品牌声誉
售后服务政策（如退换货、保修）
价格透明度
是否有正品保障
物流配送的可靠性
其他
您是否观看过家电产品的直播带货？
经常看，并购买过
偶尔看，并购买过
偶尔看，但未购买
从不看
与图文详情页相比，您认为直播带货对您的购买决策影响更大吗？
是的，影响更大，更直观
影响差不多
影响更小，信息不够全面
不确定
在价格相同的情况下，您更倾向于线上购买还是线下购买家电？
未来购买家电时，您希望渠道能提供哪些增值服务？（可多选）
以旧换新服务
免费上门设计/测量
延长保修期
分期免息付款
会员专属优惠
定期清洗/保养服务
其他
您购买家电的预算通常是？
3000元以下
3000-8000元
8000-15000元
15000-30000元
30000元以上
您是否愿意为更好的购物体验（如专业导购、快速安装、无忧售后）支付稍高的价格？
对于当前家电购物渠道（线上或线下），您还有什么具体的意见或建议？