请问您在过去一年内,有几次因商务或休闲目的入住酒店的经历?
在您过往的酒店住宿经历中,您曾通过以下哪些渠道购买过商品或服务?(可多选)
酒店内的精品店/礼品店
酒店房间内的迷你吧
酒店餐厅/酒吧(除餐饮外的商品,如特色酱料、餐具)
酒店官网/APP的在线商城
酒店合作的第三方电商平台(如飞猪、携程店铺)
入住期间酒店推荐的本地商家/导购服务
其他 (请说明)
从未在入住期间购物
总体而言,您更倾向于在酒店住宿期间通过哪种主要渠道购物?
酒店内部渠道(如精品店、迷你吧)
酒店线上渠道(官网/APP)
外部线上渠道(如淘宝、京东)
酒店推荐的外部实体店
没有固定偏好,视情况而定
请评价您对酒店内部购物渠道(如精品店、迷你吧)的便利性满意度(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对酒店内部购物渠道(如精品店、迷你吧)的商品价格合理性满意度(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店内部渠道购物时,哪些因素最能吸引您?(可多选)
商品的独特性/酒店特色
购物便利性,节省时间
商品品质有保障
即时满足需求(如急需用品)
可作为纪念品或礼物
信任酒店品牌
促销或会员折扣
其他
哪些因素可能阻碍您在酒店内部渠道购物?(可多选)
价格偏高
商品种类有限
品牌或款式不感兴趣
更习惯使用自己的购物APP
担心退换货不便
支付方式不便捷
没有购物需求
其他
您是否曾通过酒店官网或APP浏览或购买过非住宿类商品(如周边、床品、洗护用品)?
是,且购买过
是,但未购买
否,从未浏览过
不清楚酒店有此类服务
如果酒店提供通过APP预订房间时同步选购特色商品(如枕头、香氛)并送至房间的服务,您的使用意愿如何?
非常愿意尝试
可能会尝试
一般,无所谓
不太愿意
完全不愿意
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐在您喜欢的酒店购物?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您在酒店住宿期间,通常会购买哪些类型的商品?(可多选)
食品饮料(含迷你吧)
护肤品/洗浴用品(酒店品牌或合作品牌)
服饰/配饰(带有酒店Logo或设计)
家居用品(如餐具、床品、香薰)
当地特产/纪念品
书籍/文具
酒类/茶叶/咖啡
儿童玩具
其他
基本不购物
您愿意为酒店特色商品(如印有酒店Logo的浴袍、定制香氛)支付比普通商品更高的溢价吗?
愿意,为独特性和品质买单
视溢价幅度和喜爱程度而定
不愿意,认为不值得
不确定
酒店会员等级或积分兑换活动,是否会显著增加您在酒店渠道购物的可能性?
会,是重要的激励因素
有一定影响,但不是决定性的
影响很小
完全没影响
您更看重酒店购物体验中的哪个环节?
商品发现与浏览的便捷性
支付与配送的流畅性
售后保障(退换货、客服)
商品本身的设计与品质
价格与折扣
对于酒店如何优化其购物渠道或商品服务,以更好地满足您的需求,您有哪些具体的建议或期待?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的酒店住宿消费级别是?
经济型/快捷酒店
中端商务/休闲酒店
高端/豪华酒店
度假村/精品设计酒店
不定,各类型均有