市民保险消费行为与服务满意度调研

本次调研面向有投保经历的市民,收集大家的保险选购习惯、服务体验反馈,助力保险行业优化服务质量,所有信息均严格保密。
您目前投保的保险产品所属的保险公司名称是?
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您当前已配置过以下哪些类别的保险产品?(可多选)
重大疾病险
百万医疗险
商业养老险
少儿专属保险
综合意外险
万能型理财险
寿险
其他类型保险
您当初是通过以下哪个渠道完成保险产品投保的?
保险公司专属业务人员推荐办理
线上官方平台或合作网络渠道
保险公司线下实体门店
银行等第三方合作网点
其他投保渠道
您选择当前这家保险公司的主要原因是什么?
认可保险公司的品牌口碑与实力
信任对接的保险服务人员
受相关宣传内容的影响
亲友熟人的推荐介绍
产品性价比更符合需求
其他原因
请您对整体投保流程的便捷度进行打分(1分代表非常不满意,10分代表非常满意)
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
6分 ★ ★ ★ ★ ★
7分 ★ ★ ★ ★ ★
8分 ★ ★ ★ ★ ★
9分 ★ ★ ★ ★ ★
10分 ★ ★ ★ ★ ★
您投保的保险产品每年的保费支出区间属于以下哪一类?
3000元及以下
3001-8000元
8001-20000元
20001元及以上
您在选购保险产品时,最关注以下哪几项核心要素?(可多选)
保障覆盖的范围与额度
保费定价与缴费规则
理赔流程的便捷程度
保险公司的服务响应速度
附加增值服务内容
其他关注要素
您是否有过申请保险理赔的相关经历?
有过顺利完成理赔的经历
有过理赔申请未通过的经历
从未申请过理赔
请您对保险公司的后续续保提醒、日常咨询等售后服务进行打分(1分代表非常不满意,10分代表非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您对当前使用的保险产品或保险公司服务有哪些优化建议?
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