京东商城客户满意度调查问卷
亲爱的朋友:
您好,请您填写一个关于京东商城的客户满意度调查问卷,本次的问卷调查全部匿名,不会泄露个人隐私,调查结果仅做学术研究之用,谢谢您的支持。
您的性别:
男
女
您网购的时间有多长:
1年
2年—3年
3年—4年
4年以上
您对京东商城的产品了解程度如何:
非常了解
比较了解
不太了解
您访问的京东商城的频率是:
有空就去
每天去一次
一个月去一次
看到促销信息再去
有购买需求就去
不确定
您对京东商城网站个性化推荐功能是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在京东商城最常购买或最有可能购买的产品类别是
电脑,手机数码,家电产品
图书音像产品
服装鞋帽产品
个护化妆用品
家具用品
您之所以选择在京东商城购买此类产品,最吸引您的地方在于:
价格低
质量好
品牌正品
有促销活动
服务好
您对京东的支付方式有什么意见吗?
满意
意见
您对京东商城用户隐私保护方面是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得京东商城的客服在哪些方面需要改进:
耐心
热忱
听取专心度
友善度
响应性
其他
对于京东的送货速度,您的评价是
很快
比较快
还可以,不稳定
比较慢
很慢
您认为京东在物流方面的优势
在网站承诺的时间内收到货物
商品得到很好的包装
网站提供便利的付款方式
收到的商品完好
快递态度很好
您对京东商城的整体表现是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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