客户满意度调查表

尊敬的合作伙伴：您好，非常感谢您对亚东集团的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。为了更进一步提高服务质量，特就客户服务部的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。

对客服人员服务的满意度

	很满意	比较满意	一般	比较不满意	很不满意
解决问题的办事效率
业务知识熟练度
能充分了解您的需求
解决问题的能力

对销售人员专业能力的满意度

	很满意	比较满意	一般	比较不满意	很不满意
您提出的问题能及时解决
专业能力
工作态度
沟通能力

对物流的满意度

	是	否
是否能按照约定的时间到货
随货单据（包括但不限于发货单、检测报告、样品等）是否完整
产品外包装是否完好
物流运费是否合理

总体满意度

	很满意	比较满意	一般	比较不满意	很不满意
您对我司的整体服务满意吗？
您对产品总体的质量满意吗？
对我司产品的价格定位
合同履行
售后服务

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