客户满意度调查表

尊敬的客户:    
      您好,非常感谢您对唯你宝贝的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。   
      为了更进一步提高服务质量,特就唯你宝贝的、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。  
客户信息
姓名    ____________
性别
您的年龄是?
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51-60岁
您的最高学历(含目前在读)是?
高中/中专/技校
大学专科
大学本科
硕士研究生及以上
请问您目前是否有小孩,如果有,孩子年龄是以下
0-1岁
1-3岁
4-7岁
8岁以上
孕期中
已婚未孕
APP线上总体满意度
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
您对唯你宝贝的整体服务满意吗?
APP上面搜索商品是否方便
价格方面
产品详情页介绍是否详细
产品的效期
产品的流行度
产品图片是否与实物相符
非常不满意请具体说明:
    ____________
物流
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
商品包装是否满意
发货速度
物流动态查询方便快速
收货商品包装完好
门店方面满意度
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
门店环境舒适度
商品陈列清晰,易于查找
商品价格实惠
母婴用品品类齐全
货品质量有保障
同类产品有众多品牌供选择
店员能根据我的需求推荐合适的商品
和店员比较熟悉,很信任他们
服务接待很及时,态度好
退换货处理及时方便
非常不满意请具体说明:
    ____________
客户服务
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
您提出的问题能及时解决
售前服务是否满意
专业能力
工作态度
沟通能力
退货退款处理
非常不满意请具体说明:
    ____________
您在选择网上电商平台进行网购时,主要会考虑哪些因素
商品价格
商品质量
商品品种丰富程度
信誉度
客服服务态度
客服专业性
网站导航与搜索功能
网页设计版式
用户隐私保护
财产安全保护
物流配送速度
沟通平台便捷性
投诉处理
其他(请补充)
唯你宝贝开展户外活动,以下哪种是您会感兴趣并积极参与
宝宝生日会
读书会
孩子教育专题座谈会
孩子角色扮演,例如唯你宝贝小小售货员
亲子互动烘焙
亲子户外拓展
公益活动,例如探访老人院,孤儿院
组织参观类型
如以上都不合适(请补充)
唯你宝贝网站需要提升的地方有哪些?
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网站整体色调
网站功能
产品介绍
产品使用技巧
产品配件介绍
产品比较功能
其他(请补充)
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对本网站的综合评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不满意具体是哪方面请指出
本公司APP现阶段的产品是否能满足到阁下需求,如果还不能满足阁下需求,请文字说明具体需要什么牌子或类型商品
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补充说明有哪些地方我们还需改善,公司乐意听取你的意见,您的宝贵意见对于我们唯你宝贝是超级有用
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