客户满意度调查表

尊敬的客户:    
      您好,非常感谢您对哈密市商业银行的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,服务好客户。   
      为了更进一步提高服务质量,特就我行的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。  
客户信息
姓名    ____________
职位    ____________
总体满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
您对我行的整体服务满意吗?
您对总体的质量满意吗?
对市场、客服人员服务的满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
解决问题的办事效率
业务知识熟练度
能充分了解您的需求
解决问题的能力
对代理人专业能力的满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
您提出的问题能及时解决
专业能力
沟通能力
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