出行类购票软件用户使用体验与需求调研

本次调研面向使用过出行购票类软件的用户,收集大家的使用感受、功能偏好与优化建议,助力相关产品提升服务体验。
请您对当前使用的出行购票类软件的整体满意度进行打分(0-10分,分数越高代表满意度越高)
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7分
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10分
以下出行相关功能中,您日常使用频率较高的有哪些?
机票预订
航班动态查询
酒店预订
高铁票预订
出行攻略查询
接送机服务预约
您使用出行购票类软件的主要场景是以下哪类?
日常商务出差
节假日休闲旅行
返乡探亲出行
其他出行场景
您选择某款出行购票软件时,最看重的核心因素是?
购票价格优惠力度
操作流程简便程度
信息更新及时准确
售后保障服务完善
您每月使用出行购票类软件的频次大概是?
1次及以下
2-5次
6-10次
10次以上
请您对出行购票类软件的以下维度进行满意度打分(1-5分,1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
1分 2分 3分 4分 5分
页面加载流畅度
购票流程便捷性
信息展示清晰度
客服响应速度
您通常通过哪些渠道了解到新的出行购票类软件?
亲友推荐分享
应用商店推荐
线上广告推送
出行场景线下宣传
您在使用出行购票软件时遇到过的最常见问题是?
票价显示与实际不符
航班信息更新延迟
退票改签流程繁琐
未遇到过明显问题
您希望出行购票类软件新增哪些实用功能?
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您对当前使用的出行购票类软件还有其他优化建议吗?
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