在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官方网站/APP
携程、飞猪等综合OTA平台
去哪儿、同程等垂直比价平台
旅行社/线下代理商
企业差旅服务商
其他
在选择机票预订渠道时，您最看重的因素是？
价格最低
航班时刻/航线选择多
操作便捷流畅
售后服务有保障
会员积分/优惠活动
其他
您是否经常使用机票比价工具或网站？
总是使用
经常使用
偶尔使用
几乎不使用
从不使用
您更倾向于提前多久预订机票？
当天或提前1-2天
提前3-7天
提前1-2周
提前1个月
提前2个月或更早
您是否注册了某家或多家航空公司的常旅客计划（会员）？
航空公司会员积分/里程兑换机票，对您的渠道选择影响大吗？
影响很大，优先选择官方渠道
有一定影响，会考虑
影响很小，主要看价格
完全没有影响
您对第三方OTA平台（如携程、飞猪）提供的机票退改签、客服等售后服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过/不清楚
您对航空公司官方渠道（官网/APP）提供的机票退改签、客服等售后服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过/不清楚
在预订机票时，您通常会同时预订哪些附加服务？（可多选）
机上餐食
额外行李额
选座服务
贵宾休息室
航空保险
接送机服务
通常不预订任何附加服务
您是否关注过或使用过“机票盲盒”、“飞行次卡”等创新营销产品？
使用过并觉得不错
关注过但未使用
听说过但不了解
完全没听说过
社交媒体（如小红书、抖音）上的旅游/机票攻略或推荐，会影响您的购票决策吗？
影响很大，会参考并尝试
有一定影响，会看看
影响很小，仅作娱乐
完全没有影响
您认为目前机票预订过程中，最需要改进的环节是？
价格透明度（含所有税费）
退改签规则清晰度与便捷性
支付流程的安全性及便捷性
航班变动通知的及时性
客服响应速度与解决问题的能力
其他
对于未来机票预订渠道的服务或功能，您有什么期待或建议？（选填）