请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道了解或购买机票？（可多选）
航空公司官网/APP（如国航、东航、南航）
携程旅行网
飞猪旅行
去哪儿网
同程旅行
美团/大众点评
线下旅行社
机场柜台
其他
在上述渠道中，您最常使用的购票渠道是？
航空公司官网/APP（如国航、东航、南航）
携程旅行网
飞猪旅行
去哪儿网
同程旅行
美团/大众点评
线下旅行社
机场柜台
其他
您选择线上购票平台时，最看重的因素是？
价格优势/折扣力度
航班信息全面准确
操作界面简洁易用
退改签政策灵活透明
会员积分/优惠券活动
客服响应速度与质量
支付方式多样便捷
请对您最常使用的线上购票平台的【价格竞争力】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的线上购票平台的【信息透明度（如含税价、退改规则）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的线上购票平台的【购票流程便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在什么情况下，您会考虑或选择通过线下渠道（如旅行社、机场柜台）购票？
几乎从不，完全依赖线上
线上操作遇到困难时（如老人购票）
需要复杂行程规划或团队票时
追求更可靠的服务保障时
临时决定出行，需要即时出票时
其他
您是否使用过“机票比价”类网站或功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过，但没用过
从未听说过
您认为当前主流线上购票平台在哪些方面有待改进？（可多选）
价格陷阱（如隐藏费用）
搜索结果不精准
退改签流程复杂、费用高
捆绑销售（默认勾选保险等）
客服难以联系或解决问题慢
APP/网页卡顿、体验差
会员权益不清晰
其他
您是否愿意为获得更优质的售后服务（如快速退改、专属客服）而支付稍高的票价？
您对航空公司官方渠道（官网/APP）的直接印象是？
价格通常更贵，但服务有保障
价格有时有优势，尤其是会员日
航班信息最权威，但比价不便
操作体验一般，不如第三方平台
很少使用，不太了解
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个购票平台？
请描述一次您在使用线上或线下渠道购票时，印象最深刻（无论好坏）的经历或体验。