您最近一次（或通常）通过何种渠道购买/预订航空机票？
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
电话预订
其他
您选择上述渠道的主要原因是？
价格更优惠
操作便捷/界面友好
航班信息全面/准确
信任度高/服务有保障
有常旅客积分/会员权益
习惯性选择
在线上平台（官网或OTA）选择航班时，您最关注哪些信息？
机票总价格（含税）
航班时刻（起飞/到达时间）
航空公司品牌
机型与座位舒适度
准点率历史
退改签政策与费用
行李额规定
对于线下渠道（如旅行社）提供的机票产品，您认为其最大优势是？
提供专业的行程建议与组合
处理复杂需求（如团队票、特殊旅客）更便捷
价格可能更优惠或有独家产品
沟通更直接，有专人服务
没有明显优势
请对您最近一次通过线上渠道预订机票的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次通过线下渠道咨询或购买机票的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在价格相同的情况下，您更倾向于通过线上还是线下渠道预订？
哪些因素会促使您从线上平台转向线下渠道咨询或购买？
线上信息复杂，需要人工解释
行程复杂（多段、开口程、团队出行）
对线上支付安全有顾虑
需要特殊的旅客服务（如老人、儿童、残疾人）
希望获得更灵活的付款方式
线上平台无法解决我的问题
您是否愿意为线下渠道提供的专业咨询和定制服务支付略高的费用？
您希望航空公司在线上平台（官网/APP）增加或优化哪些功能？
更智能的票价预测与提醒
虚拟选座（看到实际机舱视图）
更灵活的里程兑换与积分商城
个性化的附加服务推荐（如贵宾厅、快速通道）
AI客服或在线实时人工客服
行程管理一站式服务（含酒店、接送机）
您希望线下服务网点或代理商提供哪些增值服务？
免费的行程规划与建议
紧急情况协助（如航班变动、证件问题）
目的地旅游信息与产品推荐
会员专属活动或优惠
更便捷的退改签办理
您认为未来航空产品销售的主流趋势是？
全面线上化、智能化
线上线下深度融合（O2O）
线下高端定制化服务成为主流
变化不大，维持现状
总体而言，您向朋友或同事推荐您常用的航空票务购买渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于北京市的航空出行产品与服务（无论线上线下），您还有哪些具体的意见或建议？