您预订机票时，最常使用哪种方式？
航空公司官方网站/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社或线下代理点
电话预订
请对您最常使用的购票渠道的“整体便捷性”进行评分（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上平台预订机票时，您最看重哪些因素？（多选）
价格优势/折扣力度
航班信息清晰全面
操作流程简便流畅
支付方式安全多样
售后服务（如退改签）有保障
会员积分或优惠活动
在什么情况下，您会考虑或选择通过线下渠道（如旅行社、机场柜台）购买机票？
几乎从不考虑
线上操作遇到困难时（如支付失败）
需要复杂的行程规划（如多程、团队票）
认为线下服务更可靠或能获得更好价格
其他
您认为航空公司官方渠道与第三方平台相比，最大的优势是什么？
航班信息更准确可靠
会员权益与积分更优
售后服务（退改签）更直接高效
价格更透明或有独家优惠
无明显优势
您对目前主流机票预订平台的“价格透明度”（如是否清晰展示总价、有无隐藏费用）满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预订机票后，主要通过哪些渠道获取航班动态、办理值机等后续服务？（多选）
航空公司官方APP/短信
第三方平台APP/短信
机场自助设备
机场人工柜台
几乎不关注，到机场再说
对于“附加服务”的购买（如行李额、选座、餐食），您更倾向于在哪里操作？
购票时在同一平台一并购买
购票后在航空公司官方渠道补买
在机场现场购买
通常不购买附加服务
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的机票预订渠道？
您认为未来航空出行的服务预订（机票、附加服务等）会越来越向哪个方向发展？
完全线上化、自助化
线上线下深度融合（O2O）
个性化定制服务成为主流
回归线下，注重面对面的高品质服务
说不清
您希望航空公司或在线平台在哪些方面进行改进，以提升您的购票体验？（多选）
提供更智能的比价和推荐
简化退改签规则和流程
增加更多个性化套餐选项
提升APP/网站的稳定性和速度
加强客服响应速度和解决问题的能力
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
对于航空出行服务的线上线下选择，您还有哪些其他意见或建议？（选填）