客户满意度调查表
尊敬的客户:
您好,非常感谢您对华美皮肤科的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。
为了更进一步提高服务质量,特就皮肤科祛斑的服务、效果等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。
请问您是做的什么治疗?
黄褐斑
雀斑
老年斑/深斑
综合斑
总体满意度
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
您对华美的整体服务满意吗?
您对祛斑的整体效果满意吗
您对祛斑的价格满意吗
对市场、客服人员服务的满意度
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
解决问题的办事效率
业务知识熟练度
能充分了解您的需求
在治疗过程中,您是否每次都按时来院治疗呢?
不准时(半年以上来一次)
偶尔准时
一般
比较准时
非常准时(严格按疗程时间到院)
您认为什么原因最可能让您错过疗程时间治疗
没有人提醒我该什么时候来治疗
总是会临时有事情错过
不能确定是否有时间可以准时来院
按时来治疗不重要
没有什么理由,让我非按时不可
其他
您认为每次治疗,是否都需要与您的主诊医生沟通
不需要
有时需要
非常需要
您认为您最需要医院提供给您哪种服务
专属流程,少等待
疗程提醒,定时告诉我下次什么时候做治疗
术后护理(注意事项以及术后修复药使用,什么时候可以上妆等)
更多皮肤保养知识,如护肤等
其他
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