本次调研面向到店消费的顾客,旨在收集大家对门店服务的真实体验感受与优化建议,助力门店提升服务品质。
您对门店服务最认可的方面有哪些?
____________
____________
____________
____________
____________
您到店消费的频次通常是?
每月1次及以下
每月2-3次
每周1-2次
几乎每天都到店
您选择到店消费最看重的核心因素是?
服务体验好
商品性价比高
地理位置便利
门店环境舒适
请对门店以下服务维度进行满意度打分(1分最低,5分最高)
| | 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 |
| 店员接待礼貌程度 | | | | | |
| 问题解决效率 | | | | | |
| 等候时长合理性 | | | | | |
| 售后处理贴心度 | | | | | |
您认为当前门店服务最需要优化的环节是?
减少排队等候时间
提升店员专业能力
简化消费结算流程
增加便民配套服务
您是通过哪些渠道了解到这家门店的?
亲友推荐
线上社交平台
线下路过看到
本地生活平台推荐
其他渠道
您能接受的到店消费单次人均价格区间是?
50元以内
51-150元
151-300元
300元以上