线下门店消费者体验调研问卷

您好!我们正在开展线下门店消费者体验调研,希望能了解您到店消费的真实感受,您的反馈对我们非常重要,问卷填写仅需3-5分钟,感谢您的支持!
您的性别是
男
女
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的职业是
学生
企业员工
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您多久来一次我们门店
第一次来
每周至少1次
每两周1次
每月至少1次
每季度至少1次
半年以上1次
您是通过什么方式知道我们门店的
线下路过看到
朋友/家人推荐
社交媒体宣传
地图软件搜索
短视频平台推荐
商圈广告
其他
您本次到店消费的品类是(可多选)
餐饮食品
服饰鞋包
生活日用品
美妆护肤
家电数码
家居用品
休闲娱乐服务
其他
您认为门店的位置好找吗
非常好找
比较好找
一般
不太好找
非常难找
您对门店周边停车便利性的评价是
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
没有停车需求
您进入门店后,店员主动接待您了吗
非常及时主动
比较主动及时
一般,等待了一会儿才接待
不太主动,需要我呼叫才过来
完全没有人接待
您对店员服务态度的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为店员对产品/服务的专业熟悉程度怎么样
非常熟悉专业,解答清晰
比较熟悉,能解答问题
一般,部分问题回答不上来
不太熟悉,很多问题答不出
非常不专业
您排队等待结账/服务的时长大概是
不到5分钟,很快
5-10分钟,能接受
11-20分钟,等待有点久
20分钟以上,等待太久了
您对门店整体环境卫生的评价是
非常干净整洁
比较干净整洁
一般
有点脏乱
非常脏乱差
您觉得门店内商品/服务区域的布局合理吗
非常合理,找东西很方便
比较合理,找东西不算难
一般
不太合理,找起来比较麻烦
非常不合理,很难找到目标商品
您觉得门店内的温度和光线舒适吗
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您觉得店内商品的价格水平怎么样
非常便宜,性价比很高
价格适中,可以接受
略贵,但是还能接受
比较贵,性价比偏低
非常贵,完全不能接受
您觉得店内商品的种类齐全吗
非常齐全,想要的都有
比较齐全,大部分都有
一般,常用的有
不太齐全,很多想要的没有
非常不齐全,选择很少
您对本次购买的商品/获得的服务质量满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
和线上购买同类商品/服务相比,您更偏好线下门店的原因是
可以现场体验实物,更放心
能立刻拿到商品,不用等快递
线下有活动,价格更优惠
享受线下购物的氛围
刚好路过顺带消费
其他
您觉得我们门店相比其他同类型线下门店,优势在哪里(可多选)
位置好更方便
服务更周到
商品质量更好
价格更实惠
环境更舒适
活动更丰富
暂时没有突出优势
您认为我们线下门店目前还存在哪些问题(可多选)
位置不好找
停车不方便
服务态度差
等待时间太长
商品种类不全
价格偏高
环境卫生差
布局不合理
没有明显问题
您对我们门店有哪些其他改进建议?
    ____________
您未来还会愿意再来我们门店消费吗
肯定会来
很大可能会来
不一定,看情况
不太会再来了
肯定不会再来了
您愿意把我们门店推荐给家人朋友的可能性有多大?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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