您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常通过哪些渠道了解到门店的相关活动或产品信息？
品牌官方公众号/小程序
线下门店海报/店员告知
电商平台推送
亲友推荐
社交媒体（抖音/小红书等）
其他
您本次选择到该门店消费的最主要原因是？
地理位置便利
产品/服务质量好
促销活动吸引
品牌口碑好
线上渠道引流到店
其他
请您对门店的整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店员工的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店产品/服务的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的结账/服务办理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在消费过程中是否遇到过线上渠道（如线上预约、线上下单到店取货）与线下门店信息不一致的情况？
若您遇到过线上线下信息不一致的情况，通常体现在哪些方面？
价格不一致
优惠活动规则不一致
产品/服务库存信息不一致
预约/取货时间不一致
会员权益不一致
未遇到过此类情况
请您对门店多渠道（线上预约/下单、线下消费）的协同体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店在渠道服务体验上最需要改进的方面有哪些？
线上线下信息同步准确性
到店服务响应速度
会员权益多渠道通用
线上引流到店的服务衔接
售后问题多渠道处理效率
其他
未来您更倾向于通过哪种方式完成门店消费？
直接到店消费
线上下单/预约后到店消费/取货
线上购买配送到家
视具体情况而定
综合您的所有消费体验，您有多大可能将该门店推荐给身边的朋友或同事？（0分完全不可能，10分非常有可能）
对于优化门店的渠道管理与消费体验，您还有其他哪些具体的建议或意见？