您的年龄段是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均多久会光顾一次手机门店
每月至少1次
每3-6个月1次
每年1次
1年以上才会去一次
几乎不去
您光顾手机门店的主要目的通常是
购买新手机
咨询产品信息
办理售后维修/保养
体验新款机型
办理运营商相关业务
购买配件（手机壳、充电器等）
您通常会通过哪些渠道了解手机门店的相关信息
品牌官方APP/公众号
电商平台线下门店指引
亲友推荐
线下商圈路过
短视频/社交平台种草
传统广告（海报、传单等）
您进入门店后，店员的接待响应速度是否符合您的预期
非常符合，响应及时
比较符合，等待时间可接受
一般，等待时间略长
不太符合，等待很久才有人接待
完全不符合，无人主动接待
请您对门店店员的产品专业知识掌握程度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员在向您介绍产品时，是否存在过度推销、强行推荐不符合需求产品的情况
完全没有，推荐都很贴合我的需求
偶尔有，但不影响体验
有，会让我感到不适
经常出现，严重影响到店感受
请您对门店内的产品陈列清晰度（如机型分类、价格标识、功能说明等）进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店体验样机时，样机的可用状态（电量充足、功能正常、摆放整洁）如何
很好，所有样机都可正常体验
较好，大部分样机状态正常
一般，部分样机存在故障/没电的情况
较差，很多样机无法正常使用
很差，几乎找不到可正常体验的样机
您认为门店内哪些配套设施会影响您的到店体验
休息等候区舒适度
充电设施配备
饮水/便民服务
门店网络信号
售后办理窗口效率
无障碍设施
儿童临时看护区域
您在门店办理业务/选购产品时，整体等待时长是否在可接受范围内
完全可以接受，几乎不用等
比较可以接受，等待时间较短
一般，等待时间在预期内
不太能接受，等待时间偏长
完全不能接受，等待时间过久
请您对门店的售后问题处理效率进行评分（1分最差，5分最好，若未体验过售后可按实际感知选择）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您在门店遇到消费纠纷，门店工作人员的处理态度通常是
积极主动，快速解决问题
态度较好，但解决效率一般
态度敷衍，推诿责任
态度恶劣，拒绝处理问题
未遇到过相关情况
以下哪些因素最能提升您对手机门店的好感度
透明统一的定价，无隐形消费
专业耐心的服务人员
舒适整洁的门店环境
完善的售后保障
丰富的现场体验活动
灵活的分期/以旧换新政策
和线上购买手机相比，您认为线下手机门店最不可替代的优势是
可以亲手体验真机手感和功能
当场提货无需等待物流
可面对面咨询解决疑问
售后对接更方便
可现场办理运营商套餐等配套服务
没有明显优势
您认为当前手机门店最需要改进的方面是
提升服务人员专业度
优化门店环境与设施
减少过度推销行为
提升售后处理效率
明确产品价格与活动规则
增加更多互动体验项目
综合您的所有到店经历，您有多大可能会再次光顾同品牌手机门店？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）
对于手机门店的服务与体验优化，您还有哪些其他的建议或想法？