客户满意度调查表

尊敬的客户:     
       您好,非常感谢您对壹米滴答的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。 为了更进一步提高服务质量,特就壹米滴答的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。 调查问卷提交截止时间为2019年1月15日,壹米滴答拥有最终解释权。
客户信息
参与调研人姓名    ____________
参与调研人电话    ____________
调研人所在区域
省份
城市
总体满意度(五星为最满意)
您对壹米滴答的整体服务满意度 ★ ★ ★ ★ ★
价格定位 ★ ★ ★ ★ ★
整体时效 ★ ★ ★ ★ ★
货物安全 ★ ★ ★ ★ ★
网点服务 ★ ★ ★ ★ ★
网点/客服人员服务满意度(五星为最满意)
客服人员能够及时的解决我遇到的问题 ★ ★ ★ ★ ★
网点能够及时取件 ★ ★ ★ ★ ★
网点能够及时派送 ★ ★ ★ ★ ★
我对问题解决的结果表示满意 ★ ★ ★ ★ ★
我对理赔的金额满意 ★ ★ ★ ★ ★
我对理赔的时效满意 ★ ★ ★ ★ ★
其它服务满意度
网点及工作人员有无多收费现象
网点及工作人员有无提出其他不合理要求
如果下次发货选择物流服务商,是否会选择壹米滴答
会,而且增加发货量
会,维持现状
会,但减少发货量
不会,考虑更换物流公司
对壹米滴答的意见和建议(非必填)
    ____________
举报