客户满意度调查表
尊敬的客户:
您好,非常感谢您对洛阳暖梦的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。
为了更进一步提高服务质量,特就售后部的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。
客户信息
姓名 ____________
联系方式(QQ/手机号码) ____________
总体满意度
很满意
比较满意
很不满意
您对售后的整体服务满意吗?
您对总体的质量满意吗?
价格定位
合同履行
技术支持服务
客户维护
总体满意度-请您提出您的宝贵建议!
____________
对售后人员服务的满意度
很满意
比较满意
很不满意
解决问题的办事效率
业务知识熟练度
能充分了解您的需求
解决问题的能力
对售后人员服务-请您提出您的宝贵建议
____________
对售后人员专业能力的满意度
很满意
比较满意
很不满意
您提出的问题能及时解决
完成工作的质量
专业能力
工作态度
沟通能力
售后人员专业能力-请您提出您的宝贵建议
____________
对流程人员的满意度
是
否
更新教程、直播课程提醒是否及时通知
对于委托我司官办理的其他服务是不是及时处理(营业执照、秒钻)
对流程人员-请您提出您的宝贵建议
____________
请您对我们售后部门提出宝贵的建议以及不满意的地方,我们自己意识不到的问题希望我们的客户提出来,我们将虚心接受对售后工作进行一个大的提升!
____________
请您对我们售后部门的整体打一个分数
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
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