| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 | |
| 您对金盾消防的整体服务满意吗? | |||||
| 您对消防维保的质量满意吗? | |||||
| 按合同内容服务 | |||||
| 配合客户改善工作 | |||||
| 客户维护 |
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 | |
| 解决报修的响应速度 | |||||
| 测试项目内容符合要求 | |||||
| 能充分了解您的需求 | |||||
| 解决问题的能力 | |||||
| 每月是否收到保养报告 | |||||
| 每年是否收到年度报告 | |||||
| 微笑服务文明礼貌 |
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 | |
| 报价及时性 | |||||
| 完成工作的质量 | |||||
| 维修报价合理性 | |||||
| 工作态度 | |||||
| 沟通能力 |
| 是 | 否 | |
| 对项目维保责任人客户投诉的响应速度 | ||
| 对于结算票据是否按时送达 | ||
| 对于客户非合同内需求是否及时予以处理 | ||
| 对于服务质量的管控是否能满足要求 |