电商平台某品牌店铺消费行为调研问卷

本次调研面向网购人群,旨在了解大家的线上购物偏好、消费习惯与对某品牌店铺的相关建议,助力优化店铺服务与体验,所有信息严格保密。
您的性别是?
您当前所处的年龄区间为?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您日常长期居住的城市属于以下哪类?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
其他地区
您选购日常心仪商品时更倾向于哪种购买路径?
直接在电商平台下单购买
前往线下实体门店选购
线下体验后再回到线上平台下单
其他方式
您通常是通过哪些渠道发现心仪的线上商品的?
高性价比的优惠活动吸引
浏览商品展示页时被优质实拍内容吸引
身边亲友熟人推荐分享
电商平台官方促销活动推送
您更偏好线上商品采用哪种形式的展示图片?
专业团队制作的官方精美效果图
店主或素人真人实拍展示图
商品平铺或悬挂的实景实拍图
其他形式可补充说明
您认为某品牌线上店铺可重点优化哪些维度?
商品品质把控
商品定价策略
商品库存丰富度
售前售后服务质量
其他方向可补充说明
您是否愿意将某品牌线上店铺推荐给身边的亲友?
非常愿意
大概率会推荐
暂时不确定
大概率不会推荐
完全不会推荐
后续您还会选择在某品牌线上店铺进行复购吗?
肯定会
大概率会
暂时不确定
大概率不会
肯定不会
您日常线上购物的大致频率是怎样的?
每周至少一次
每月两到三次
每月一次左右
数月才购物一次
以下哪些因素会提升您选择在某品牌店铺下单的意愿?
过硬的商品质量
亲民合理的商品价格
热情专业的客服态度
舒适的店铺页面观感
其他消费者的真实好评
过往良好的购物体验
其他因素可补充说明
您日常使用主流电商平台购物的频次如何?
经常使用
偶尔使用
很少使用
您选择在主流电商平台购物的核心原因有哪些?
购物流程便捷省时
商品品类覆盖齐全
整体定价更实惠
平台优惠活动丰富
物流配送速度快
交易安全有保障
您是否有长期固定光顾某一家线上店铺的消费习惯?
是的,有固定常去的店铺
没有固定常去的店铺
如果您有固定光顾的线上店铺,吸引您长期前往的核心点是?
品质稳定的优质商品
贴心周到的全流程服务
店主真诚友好的处事态度
其他原因可补充说明
您是否愿意尝试在刚开业的新线上店铺选购商品?
基本不会考虑新店铺
有中意的商品且价格合适可以尝试
会参考店铺的信用评价再做决定
先和掌柜沟通确认服务态度再决定
已有其他消费者购买过同类商品就会尝试
其他情况可补充说明
在新开业的线上店铺购物时,您可能存在哪些顾虑?
担心商品品质不达标
担心店铺发货速度过慢
担心店铺信用度不足
没有顾虑,提前沟通清楚即可
没有顾虑,平台担保交易足够安全
其他顾虑可补充说明
如果您在新店铺有过一次满意的购物经历,后续会继续光顾吗?
取决于上次购买商品的满意程度
取决于掌柜的全流程服务质量
取决于店铺是否有老客专属优惠
取决于店铺后续是否有中意的新品
您认为哪种类型的线上店铺页面设计更能吸引您的注意力?
搭配大量高清美观商品图片的页面
加入适量动态特效的页面
整体风格精致协调的装饰页面
您能接受的线上同类商品的主流价格区间是?
50元以内
50-200元
200-500元
500元以上
您对某品牌线上店铺的页面优化还有哪些具体建议?
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