客户满意度调查表

尊敬的客户：

您好，非常感谢您对xx的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。

为了更进一步提高服务质量，特就xx的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。

客户信息

姓名 ____________

职位 ____________

总体满意度

	很满意	比较满意	一般	比较不满意	很不满意
您对**的整体服务满意吗？
您对总体的质量满意吗？
技术支持服务
售后服务
客户维护

对市场、客服人员服务的满意度

	很满意	比较满意	一般	比较不满意	很不满意
解决问题的办事效率
业务知识熟练度
能充分了解您的需求
解决问题的能力

对代理人专业能力的满意度

	很满意	比较满意	一般	比较不满意	很不满意
您提出的问题能及时解决
完成工作的质量
专业能力
工作态度
沟通能力

对服务人员的满意度

	是	否
服务人员是否在预约时间内上门服务？
服务人员是否完成后测试了业务质量并请您现场观看？
服务人员是否服务完毕后将现场清理干净？

邮箱

____________

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