消费者日常快递使用习惯与需求调研

本次调研面向有快递收发经历的用户，旨在了解大家的快递使用场景、服务偏好与现存痛点，为优化快递服务体验提供参考。

您的性别属于以下哪一类？

男

女

不愿透露/其他性别选项

您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

您平均每月收发快递的频次大概是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

您日常最常使用的快递查询渠道是？

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您在查询快递时最常遇到的问题是？

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您希望快递查询功能新增哪些实用服务？

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您选择快递服务时最看重的核心因素是？

配送速度

服务价格

配送安全性

查询便捷度

您通常会选择哪种方式接收快递？

送货上门

驿站自提

快递柜存放

指定代收点代收

请对当前常用快递查询服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

您是否有过快递信息更新不及时的糟糕体验？

完全没有

偶尔遇到

经常遇到

每次查询都有类似问题

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