电商平台淘宝购物消费行为偏好调研

本次调研面向广大网购消费者,旨在了解大家的淘宝购物习惯、选店偏好与服务需求,为优化店铺运营、提升消费体验提供参考,所有信息严格保密。
您的性别是?
您当前所处的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您日常常住的城市属于以下哪个区域?
北京
上海
广州
深圳
成都
西安
沈阳
武汉
厦门
青岛
其他城市
您日常使用淘宝平台购物的频率是?
经常购物
偶尔购物
很少购物
您平均多久会产生一次线上购物行为?
大约每周1次
每月两三次
每月1次
几个月1次
您选择在淘宝平台购物的核心原因有哪些?(可多选)
方便省时省力
商品品类齐全
整体价格实惠
平台优惠活动多
物流配送快捷
交易安全有保障
选购心仪商品时您更倾向于哪种决策路径?
直接在淘宝平台下单购买
线下实体店体验后再线上下单
先去实体店查看实物再回淘宝选购
其他选购方式
您通常是通过什么渠道发现心仪的淘宝商品?
高性价比的优惠活动吸引
浏览商品时被优质主图吸引
亲友熟人推荐分享
淘宝官方促销活动推送
您更偏好商家采用哪种形式展示商品实拍图?
官方精修宣传图
店主真人出镜实拍
商品悬挂平铺实拍
其他展示形式
以下哪些因素会提升您在店铺下单的意愿?(可多选)
商品品质过硬
商品定价合理
客服响应及时态度好
店铺首页观感舒适
其他消费者的真实好评
过往在该店的愉快购物经历
其他因素
您是否有长期固定光顾某一家淘宝店铺的消费习惯?
是,有常去的固定店铺
否,没有固定光顾的店铺
如果您有常去的固定店铺,吸引您反复光顾的点是?(可多选)
商品品质稳定优质
店铺服务贴心周到
店主经营态度真诚
其他吸引点
面对刚开业不久的新店铺,您的下单意愿如何?
基本不会考虑新店铺
有中意商品且价格合适会考虑
会参考店铺信用评价再决定
看掌柜的服务态度再做决定
已有其他买家购买同款商品会尝试
其他决策考量
在新店铺下单时,您可能存在哪些顾虑?(可多选)
担心商品品质不达标
担心发货速度过慢
顾虑店铺信用度不足
没有顾虑,提前咨询清楚即可
没有顾虑,平台交易安全有保障
其他顾虑点
如果您在新店铺有过一次满意购物体验,后续是否会再次光顾?
看上次购买商品的满意度决定
看掌柜后续的服务表现决定
看店铺是否给老顾客专属优惠
看店铺是否有新的心仪商品
以下哪种店铺装修风格更容易吸引您的注意力?
配有大量高清商品实拍图
加入适量动态效果元素
整体风格精致美观协调
您本次是通过什么途径进入这家店铺的?
亲友推荐分享链接进入
通过淘宝店铺搜索找到
浏览平台推荐商品时直接进入
您是否愿意将这家店铺推荐给身边的亲友?
非常愿意推荐
大概率会推荐
不确定
大概率不会推荐
肯定不会推荐
未来您还会选择来这家店铺购物吗?
肯定会再来
大概率会再来
不确定
大概率不会再来
肯定不会再来
您认为店铺在哪些方面还可以进一步优化提升?(可多选)
商品品质升级
商品定价优化
商品品类扩充
客户服务升级
其他优化方向
您能接受的日常网购服饰类商品的价格区间是?
50元以下
50-150元
150-300元
300元以上
请您对这家店铺的装修风格提出宝贵建议
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