益海(周口)粮油工业有限公司顾客满意度调查

      尊敬的客户:我公司开展产品用户满意度的调查,目的是对产品质量及服务水平做出客观的评价,以便企业能进一步持续改进质量,使客户满意。科学、客观、公正是我们的服务宗旨。

      对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢,对于您可能涉及到商业秘密的信息我们将予以保密。谢谢合作!

通常贵公司会采购何种品用于生产?(可多项选择)
豆粕
膨化大豆
豆奶宝
DDGS
棕榈仁粕
棉粕
豆油
棕榈油
棉油
菜油
玉米油
在您需要的时候, 通常会选择哪家企业进行采购?(可多项选择)
益海集团
阳光集团
中储粮
邦基集团
日照中纺
日照凌云海
日照恒隆
日照黄海
临沂盛泉
嘉冠
贸易商
一般情况下, 贵公司购买我公司产品主要以什么作为选择的标准?(可多项选择)
公司信誉好
价格合理
质量有保障
采购方便
服务好
比较后选择
朋友推荐
一般采购的产品的装运方式?
火车
汽车
送货
请问您对我公司的产品质量的总体满意程度如何?(很满意5分,满意4分,一般3分,不满意2分,很不满意1分)
产品感观质量 ★ ★ ★ ★ ★
主要质量指标 ★ ★ ★ ★ ★
计量准确度 ★ ★ ★ ★ ★
包装质量 ★ ★ ★ ★ ★
质量稳定性 ★ ★ ★ ★ ★
如您选择的主要质量指标不满意,请问您具体哪些指标不够满意?
水份
蛋白
尿酶
蛋白溶解度
粕含油
杂质
酸价
过氧化值
碘价
色泽
熔点
如您选择的计量准确度不满意,请问具体哪些?
打包称
流量计
地磅
请问您对我公司的服务质量满意程度如何?(很满意5分,满意4分,一般3分,不满意2分,很不满意1分)
服务人员态度 ★ ★ ★ ★ ★
交付及时性 ★ ★ ★ ★ ★
投诉处理 ★ ★ ★ ★ ★
恪守职业道德(吃拿卡)要行为 ★ ★ ★ ★ ★
运费合理性 ★ ★ ★ ★ ★
如您选择的是服务人员态度不好,请问您对以下哪些岗位的服务不够满意?
业务人员
合同内勤
开票内勤
财务结算
财务对账
保安
地磅
发货员
装卸工
如您选择投诉处理(含商务投诉)不满意,请问您对哪项环节不够满意?
业务反馈
品控检验确认
审批程序
装卸车人员
如您发现有吃拿卡要行为,请问您遇到哪些岗位?
业务人员
合同内勤
开票内勤
财务结算
财务对账
保安
地磅
发货员
装卸工
如您对运费合理性不满意,您认为合理的运费是多少?
目前周口至贵司地点:    ____________
您认为合理运费周口-:    ____________
您认为我们的工作人员今后需要改进的方面是:
沟通配合
语言表达
服务态度
工作效率
解决问题
责任心
如果需要,以后是否会考虑再次购买我公司的产品吗?
肯定会
可能会
不会
肯定不会
请贵公司对我们提供的产品质量以及服务提出您宝贵的看法和建议:
    ____________
贵公司
单位名称:    ____________
联系人:    ____________

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