如果您需要快递服务,通常会选择下面哪些快递品牌的服务?(可多选)
邮政
宅急送
圆通
天天
汇通
韵达
申通
中通
顺丰
其他
您一般选择何种方式寄送快件?
通知上门取件,因为服务快捷
通知上门取件,尽管速度较慢,但是方便
自己去网点邮寄
您认为快件跟踪网上查询服务如何?
快捷方便,满意
一般
查询单证很费劲
信息更新慢,查询信息不准确
您的快件一般送到哪里?
是的,送到门口
送到楼下
派递员通知去较近的网点收取
您选择的快递公司中,是否存在出卖或泄漏消费者的个人信息或将消费者的个人信息用于其它商业目的的行为?
您是否投诉过快递公司,服务人员对您的投诉问题的态度是否让您满意?
没有
有,非常满意
有,基本满意
有,不太满意
有,非常不满意
您认为快递行业在服务中是否存在违反相关法律法规的行为?
对于江浙沪的快递服务,您觉得哪些方面做的比较好?(多选)
您觉得江浙沪的快递服务在那些方面需要改进?(多选)
快递速度
快递价格
服务态度
物品安全性
员工着装
网点分布
其他
您最关心快递企业服务的指标是(可多选)
品牌形象好
品牌形象好
员工素质
诚信意识高
派件效率高
投诉量少
网点广泛
收费合理
您选择的快递会注意以下情况吗?(多选)
贵重物品,采取保价
在验单前,先验货
找人代签,需本人身份证
其他