您在过去一年中，平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您通常通过哪些渠道寄送或接收快递？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
快递公司官方APP/小程序
线下快递网点
智能快递柜
第三方代收点（如便利店）
其他
您认为物流快递行业的社会责任主要应体现在哪些方面？【请选择您认为最重要的一个】
环境保护（如使用绿色包装、新能源车）
员工权益保障（如快递员福利、安全保障）
消费者权益保护（如信息保密、理赔机制）
社区服务与公益
诚信经营与公平竞争
总体而言，您对当前主要快递公司（如顺丰、京东、三通一达等）的服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过快递公司发布的ESG（环境、社会、治理）报告或社会责任报告？
是，主动关注并了解过
是，偶尔看到过相关新闻
否，从未关注过
不清楚这是什么
在寄送快递时，您遇到过哪些服务质量问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损或丢失
服务态度不佳
信息更新不及时
取件/派件不便
包装过度/不环保
价格不透明
未遇到过问题
如果一家快递公司积极履行社会责任（如使用可降解包装、保障员工权益），您是否愿意为其服务支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格
不太愿意
完全不愿意
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为快递公司在“最后一公里”配送中，对社区环境（如噪音、交通堵塞）的影响如何？
影响很大，需要规范
有一定影响，但可以接受
影响很小，无需担心
没有影响
您对快递员（如配送员、网点工作人员）的服务态度和专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能体现快递公司的社会责任？（可多选）
推广使用循环快递箱、可降解材料
为快递员提供完善的保险、培训和职业发展路径
建立透明、高效的客户投诉与理赔机制
开展关爱社区（如偏远地区配送）、扶贫等公益活动
公开披露碳排放等环境数据并制定减排目标
保障用户个人信息安全
当您需要查询物流信息或联系客服时，体验如何？
非常便捷高效
比较便捷，偶尔需要等待
一般，流程比较繁琐
不便捷，经常找不到有效信息或客服
从未使用过
您认为快递包装的环保问题（如过度包装、塑料污染）严重吗？
对于快递公司如何更好地平衡商业运营与社会责任，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区