客服人员培训需求调查表

欢迎参加本次答题
单选题——您对于企业培训需求的迫切程度如何
非常迫切
比较迫切
有一些需求,但不及急迫
没有培训需求
单选题——您认为部门内部关于业务知识的培训,以及经验分享的学习是否足够
非常充分
充分
还可以
不够
基本没有
单选题——您认为培训课程安排在什么时间比较合适
上班时间
工作日下班后
休息日
无所谓
单选题——您认为,培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助,您是否愿意参加培训:
非常有帮助,希望多组织各种培训
有较大帮助,乐意参加
多少有点帮助,会去听听
有帮助,但是没有时间参加
基本没有什么帮助,不会参加
多选题——您认为过去一年里,公司举办的培训课程有哪些方面有待改进
理论知识不够丰富
组织不完善
使用程度不高
形式过于单一
课程种类不够多
多选题——您认为自己培训需求重点在于哪个方面
业务知识技能
职场礼仪培训
办公软件培训
人际关系及沟通技能
时间管理
压力与情绪管理
多选题——您认为最有效的培训方法是什么(可多选)?
由公司内部有经验的人员进行讲授
部门内部组织经验交流与分享讨论
光碟、视频等声像资料学习
知识共享平台
知识竞赛
除上述提及的内容外,您对公司的培训工作还有哪些期望?
    ____________
您在日常工作中经常遇到哪些问题与困难?希望提供哪些培训?
    ____________

10题 | 被引用30次

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