2.请选择你对该医院医疗服务感到不满意的事情
A、医疗水平差
B、收受或索要红包、暗示患者请客送礼
C、护理态度差
D、医生态度差
E、其他人员态度差(电梯工、门卫、清洁工、导诊护士、药房、检验科、放射科、超声科、心电图等)
F、收费高或收费不透明
G、检查科室寻找不方便
H、管理混乱
I、伙食差
3.您在医院候诊一般是多长时间?
A、1~2个小时
B、30分钟~1个小时
C、15分钟~半小时
D、15分钟以内
4.就诊期间，医生跟您的沟通是否细致?
A、很细致，问诊时间较长
B、比较粗糙，敷衍了事
C、太简单了，甚至没有沟通
5.您接触过的医生服务态度如何?
A、态度温和，友善，很满意
B、一般，不好不坏
C、态度很牛，不理不睬
6.您是否能明确接收到医生给您的诊断信息(关于处方)?
A、处方字迹工整，书写规范，清楚明了
B、勉强辨认处方的内容
C、处方根本难以辨认
7.在您就诊结束时，医生是否有医嘱?
A、医嘱很详细，包括日常行为习惯的调整都有嘱咐
B、医嘱很简单，只提示最基本的用药方法
C、没有医嘱
8.您或者您的家属在医院就诊或在住院过程中，是否有向医务人员送红包或宴请现象?
9.您和您的家属对医院的住院服务满意吗?
A、环境温馨，服务体贴，非常满意
B、感觉一般，不好不坏
C、各方面不尽人意，甚至缺乏必要的住院监测
10.医院的就诊收费清单是否能让您看的很明白?
A、非常清楚，一目了然
B、不是很清晰明了
C、项目收费混乱，看不明白
11.您认为您就诊医院的收费是否合理?
A、还可以，基本都比较合理
B、医院之间差距很大，有的合理，有的乱收费现象很严重
C、不合理，普遍看病较贵
12.您在医院就医，是否有接到过医院任何形式的回访?
A、都有
B、有的医院有，有的医院没有
C、都没有