您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次就诊选择的方式是
现场挂号就诊
线上预约后到院就诊
急诊就诊
体检/咨询服务
您进入医院后，是否能快速找到导诊台位置
非常容易找到
比较容易找到
找了一会儿才找到
很难找到
您本次就诊过程中，是否使用过我院导诊服务
使用过
没使用过，但主动关注过导诊相关指引
没使用过，也没关注过
您主要通过哪种方式获取导诊服务
现场人工导诊
医院公众号线上导诊
院内智能导诊机
院内指引标识导诊
请您对导诊人员的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对导诊人员的专业知识（信息解答准确性）进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对导诊人员的响应速度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导诊人员是否主动询问过您的需求
主动上前询问
我询问后才回应
询问后回应不及时
没人回应我的询问
您认为院内导诊指引标识是否清晰易懂
所有标识都很清晰
大部分清晰，少数不清晰
一半清晰一半混乱
大部分都不清晰
您是否能通过导诊指引快速找到目标科室
一分钟内就能找到
3-5分钟找到
5-10分钟找到
10分钟以上才能找到
您使用智能导诊设备（自助导诊机）时，操作是否顺畅
操作非常简单顺畅
基本能操作，偶尔有卡顿
操作复杂，不太会用
设备经常出故障，无法使用
线上导诊（公众号/小程序导诊功能）提供的信息是否准确及时
信息准确，更新及时
信息基本准确，更新稍有延迟
部分信息不准确
很少用，不太了解
您认为当前导诊服务最需要改进的方面有哪些
增加导诊人员数量
提升导诊人员专业能力
优化院内指引标识
升级智能导诊设备
完善线上导诊功能
增加特殊人群（老人、残障人士）专属导诊服务
延长导诊服务时间
您是否遇到过导诊信息和实际科室位置/出诊情况不符的情况
对于需要帮助的特殊群体（如行动不便老人、孕妇），您认为我院导诊服务的帮扶力度如何
帮扶非常到位
有帮扶，但还不够
很少看到有帮扶
没有看到相关帮扶服务
您是否清楚我院导诊台提供的所有服务内容
非常清楚
知道大部分服务
只知道少数服务
完全不清楚
您有多大可能性向其他来院患者推荐我院的导诊服务？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）
您在使用导诊服务过程中，遇到过哪些不好的体验？请简单描述
您对提升我院导诊服务质量还有哪些其他的意见或建议？