您进入诊所后，导诊人员多久主动上前为您提供服务？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上，无人主动接待
导诊人员的服务态度如何？
非常热情礼貌
比较热情礼貌
一般，态度冷淡
态度恶劣，不耐烦
导诊人员是否清晰了解诊所各科室的位置和出诊情况？
非常清楚，解答准确
基本清楚，偶有误差
不太清楚，解答模糊
完全不了解，无法解答
导诊人员为您指引科室路线的清晰程度如何？
非常清晰，轻松找到
比较清晰，稍加询问就能找到
不够清晰，找了很久才找到
指引错误，完全找不到
当您咨询挂号相关问题时，导诊人员的解答是否清晰易懂？
非常清晰，完全明白
比较清晰，大部分明白
不太清晰，很多地方没听懂
完全不清晰，无法解答
您对导诊人员协助您办理挂号流程的效率是否满意？
非常满意，效率很高
比较满意，效率还可以
不太满意，效率偏低
非常不满意，效率极低
当您不知道该挂哪个科室时，导诊人员能否给出合理的建议？
完全可以，建议很专业合理
基本可以，建议大致合理
不太可以，建议不够准确
完全不能，无法给出建议
对于行动不便的就诊患者，导诊人员是否主动提供帮扶服务？
主动上前帮扶，服务周到
需要呼叫后才会提供帮助
看到后也没有提供帮助
没有行动不便患者，未观察到
您在就诊过程中，导诊人员为您提供过以下哪些帮助？
引导排队等候
协助使用自助挂号/缴费设备
解答就诊流程相关问题
提供饮水、座椅等基础便民服务
帮助联系医生
轮椅/平推车租借协助
未获得过任何导诊帮助
导诊人员的着装和仪容仪表是否整洁规范？
非常整洁规范
比较整洁规范
不够整洁规范
非常不整洁规范
遇到高峰期就诊人数较多时，导诊人员能否维持好现场秩序？
维持得很好，秩序井然
基本能维持，秩序尚可
不太能维持，秩序比较混乱
完全没有维持，秩序非常乱
没遇到高峰期，不清楚
您咨询预约改期、退号相关问题时，导诊人员的处理是否满意？
非常满意，处理顺畅
比较满意，处理基本顺畅
不太满意，处理不顺畅
非常不满意，无法处理
没咨询过此类问题
导诊人员是否主动向您介绍诊所的便民服务设施（如饮水处、卫生间、充电桩等）？
主动清晰介绍
询问后才会介绍
询问后也不清楚位置
完全没有提及
您对导诊人员的整体专业度打多少分？（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比您去过的其他诊所，您认为我们的导诊服务水平处于什么位置？
比大部分诊所好
和大部分诊所差不多
比大部分诊所差
没去过其他诊所，不清楚
您有多大可能向有需要的亲友推荐我们诊所的导诊服务？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为我们导诊服务目前最需要改善的是哪些方面？
主动服务意识
专业知识储备
服务响应速度
业务办理效率
服务态度
现场秩序维护
便民服务支持