您是通过什么渠道首次了解到本诊所的
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其他
您对诊所前台接待人员的服务态度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对预约挂号流程的便捷性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对现场排队等待办理手续时长的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到诊所后，是否能够快速找到对应就诊区域
非常容易，标识清晰
比较容易，问一下就找到
不太容易，标识不清楚
很难找到，没人引导
您办理挂号/缴费手续时，工作人员操作的熟练度如何
非常熟练，耗时很短
比较熟练，等待时间不长
一般，偶尔会出现操作卡顿
不熟练，等待时间很长
您对诊所收费项目透明公开程度的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对诊所公共区域环境卫生整洁度的评价是
非常整洁
比较整洁
一般，有些地方不干净
脏乱差，体验很差
您咨询行政相关问题时，工作人员的解答清晰度如何
非常清晰，完全听懂
比较清晰，能get重点
不太清晰，需要反复问
完全讲不明白
您使用过诊所以下哪些行政服务
预约挂号服务
缴费结算服务
报告取单服务
医保报销服务
病历打印服务
咨询引导服务
您在取检查报告时，流程是否顺畅
非常顺畅，很快取到
比较顺畅，稍微等待即可
不太顺畅，找报告花了很久
不顺畅，还出现过报告丢失的情况
未取过报告，不评价
您对诊所医保报销办理流程便捷性的评价是
非常便捷，一次办结
比较便捷，基本一次搞定
比较繁琐，需要跑好几次
非常繁琐，体验很差
未办理过，不评价
您对诊所行政人员服务效率的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您对行政服务有投诉需求，您认为诊所的投诉渠道是否容易找到
非常容易，渠道公开清晰
比较容易，询问后能找到
不太容易，找不到明确渠道
不清楚投诉渠道
您认为诊所现行的行政流程哪个环节最需要优化
预约挂号环节
排队候诊环节
缴费结算环节
报告领取环节
报销办理环节
咨询引导环节
您认为诊所行政服务目前存在的主要问题有哪些
工作人员态度不好
流程繁琐不便捷
等待时间过长
收费不透明
环境卫生差
引导标识不清晰
业务不熟练出错多
暂时没有发现问题
您对提升本诊所行政服务质量还有什么其他的建议或意见？