口腔诊所服务满意度调查问卷

您好!为了更好地提升我们口腔诊所的服务质量与诊疗体验,我们开展本次服务满意度调查,您的反馈对我们非常重要,问卷所有信息均严格保密,感谢您抽出宝贵时间参与本次调研!
您是通过哪种渠道了解到我们口腔诊所的?
线下门店宣传
熟人推荐介绍
美团/大众点评等本地生活平台
微信/抖音等社交媒体
地图搜索
医保定点机构名录
其他
您本次来我们诊所就诊的项目是?
洗牙/洁牙
补牙/充填治疗
根管治疗
智齿拔除/拔牙
牙齿矫正/正畸
牙齿美白
种植牙修复
烤瓷牙/全瓷牙修复
儿童口腔检查/防蛀处理
口腔检查咨询
牙周治疗
其他
您通过哪种方式进行预约就诊?
电话预约
微信公众号/小程序预约
第三方平台预约
现场直接挂号就诊
其他
您对预约挂号的便捷性打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对诊所的整体环境卫生整洁程度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店后等待就诊的时长是否满意?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您等待就诊的时长大概是多久?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
您对前台工作人员的服务态度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对接诊医生的专业能力打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医生沟通讲解病情/方案的清晰度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
诊疗过程中您感受到的疼痛不适程度?(1分非常疼痛难以忍受,5分几乎没有痛感)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次诊疗的整体效果满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们诊所的收费价格如何?
价格远低于预期,非常实惠
价格符合预期,比较合理
价格略高于预期,但可以接受
价格远高于预期,难以接受
您对诊所收费的透明度满意吗?(是否提前明确告知项目价格,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们诊所最需要改进的方面是哪些?(可多选)
预约流程繁琐
等待就诊时间过长
环境卫生有待提升
工作人员态度不好
医生专业能力不足
价格不透明收费过高
诊疗效果达不到预期
术后回访不到位
交通停车不方便
其他
本次就诊后,医生是否告知您术后注意事项以及后续复诊安排?
详细清晰进行了告知
简单提及了一下
完全没有告知
如果后续您有口腔诊疗需求,是否还会选择我们诊所?
肯定会再次选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
肯定不会选择
您是否愿意向身边有口腔需求的亲友推荐我们诊所?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您会给我们诊所打多少分?(0分非常不满意,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄范围是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别是?
不愿意透露
您对我们口腔诊所还有其他的建议或意见吗?
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