您本次是通过什么渠道获取导诊服务的
线下现场导诊台
医院官方线上公众号/小程序
医院自助导诊机
电话咨询导诊
第三方互联网平台导诊
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次获取导诊服务的主要目的是
预约挂号指引
就诊科室/诊室位置指引
就诊流程咨询
收费/报销政策咨询
检查/取报告地点指引
特殊人群服务咨询
其他问题咨询
您对导诊服务的响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对导诊人员（或线上导诊系统）的解答清晰度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对导诊信息的准确性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对导诊服务人员的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）（如为线上导诊可忽略本题）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对导诊点/自助导诊设备的位置便捷性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对导诊服务整体解决问题的效果打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取导诊服务后，是否还需要重复咨询其他工作人员才能得到明确信息
完全不会，一次咨询就清楚了
偶尔需要重复咨询
经常需要重复咨询
每次都需要重复咨询
您认为当前我院导诊服务哪些方面比较好
响应及时
位置好找
解答清晰准确
服务态度亲切
流程简单便捷
能快速解决问题
您认为当前我院导诊服务最需要改进的方面有哪些
导诊人员不够，排队等待时间长
解答不专业，信息不准确
线上导诊功能不完善，找不到需要的信息
自助导诊设备操作复杂，经常出故障
导诊点位置不合理，难找
服务态度冷漠，不耐烦
不能解决实际问题，指引模糊
如果您是陪同家属就医，您对导诊针对老年/儿童等特殊人群的引导服务是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过特殊人群引导服务
您是否使用过我院的线上智能导诊，您对线上智能导诊的满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过线上智能导诊
您使用线上智能导诊时，能否快速找到您需要的信息
可以快速找到
需要找一会才能找到
找不到需要的信息
系统经常出错，无法正常使用
当您咨询比较复杂的问题时，当前导诊能否给您清晰完整的解答
完全可以，解答清晰完整
基本可以解答清楚
只能解答一部分，剩下的让我问别人
完全解答不清楚，指引模糊
您有多大可能性会向其他患者推荐我院的导诊服务？（0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）
后续您再需要导诊服务，会优先选择哪种渠道
线下导诊台人工咨询
线上智能导诊
自助导诊机
电话咨询
都可以