耐驰（兰州）泵业有限公司客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
作为耐驰泵业的忠实客户，我们真挚地邀请您参加耐驰公司客户满意度调查活动。您的意见对我们很重要，我们将据此持续改进，更好的服务于我们的客户。
调查结束后您将有机会被邀请参加一个耐驰研讨会，此外每位参与者还可以获得我们为您精心准备的礼品一个，由本次为您服务的耐驰销售人员或服务人员转交给您，您的数据将被做匿名和保密处理。
数据保护条款
调查结果保存为统计数据。这意味着：没有人可以调取您的答案。
请先填写本次为您提供服务的耐驰销售或者服务人员姓名
贵公司名称？（请详细填写）
您最后一次购买耐驰产品是什么时候，包括泵及系统和服务？
您对上一个订单满意吗？
您对我们的订单处理流程满意吗？我们还有什么需要改善提高的地方吗？
您在购买泵或切碎机时您最看重什么？请选择最重要的4个选项。
您使用过哪种耐驰产品？
您对使用的耐莫单螺杆泵满意吗？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 不知如何回答 | |
| 操作可靠性 | ||||||
| 使用工况流程的适应性 | ||||||
| 使用寿命 | ||||||
| 制造质量 | ||||||
| 易于维护 | ||||||
| 易于清洁 | ||||||
| 交货时间 | ||||||
| 运行成本 | ||||||
| 价格/性价比 |
您对使用的TORNADO转子泵满意吗？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 不知如何回答 | |
| 操作可靠性 | ||||||
| 使用工况流程的适应性 | ||||||
| 使用寿命 | ||||||
| 制造质量 | ||||||
| 易于维护 | ||||||
| 易于清洁 | ||||||
| 交货时间 | ||||||
| 运行成本 | ||||||
| 价格/性价比 |
您使用过耐驰的哪种切碎机？
您对使用的M-Ovas切碎机满意吗？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 不知如何回答 | |
| 操作可靠性 | ||||||
| 剪切效率 | ||||||
| 使用工况流程的适应性 | ||||||
| 使用寿命 | ||||||
| 易于维护 | ||||||
| 易于清洁 | ||||||
| 交货时间 | ||||||
| 价格/性价比 |
您对使用的耐驰双轴强力切碎机满意吗？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 不知如何回答 | |
| 操作可靠性 | ||||||
| 剪切效率 | ||||||
| 使用工况流程的适应性 | ||||||
| 使用寿命 | ||||||
| 易于维护 | ||||||
| 易于清洁 | ||||||
| 交货时间 | ||||||
| 价格/性价比 |
您对使用的耐驰分配器满意吗？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 不知如何回答 | |
| 操作可靠性 | ||||||
| 计量精度 | ||||||
| 使用工况流程的适应性 | ||||||
| 使用寿命 | ||||||
| 制造质量 | ||||||
| 易于维护 | ||||||
| 易于清洁 | ||||||
| 交货时间 | ||||||
| 运行成本 | ||||||
| 价格/性价比 |
您对使用的耐驰深井泵满意吗？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 不知如何回答 | |
| 操作可靠性 | ||||||
| 运行安全 | ||||||
| 使用工况流程的适应性 | ||||||
| 使用寿命 | ||||||
| 制造质量 | ||||||
| 易于维护 | ||||||
| 交货时间 | ||||||
| 运行成本 | ||||||
| 价格/性价比 |
您对我们的产品将来有什么技术改进的要求吗？（没有则不用回答）
您对我们的产品系列有什么期望？
您希望我们增加哪些产品？
在过去的12个月里您有从其他公司那里购买过产品和耐驰做比较吗？
您购买其他厂家产品的原因是什么？
您是从哪个厂家购买的泵 ？
您公司购买过耐驰的配件吗？
您觉得耐驰配件怎么样？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 不知如何回答 | |
| 交货时间 | ||||||
| 包装 | ||||||
| 产品质量 | ||||||
| 价格/性价比 |
您觉得我们的配件团队怎么样？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 不知如何回答 | |
| 访问/联系的及时性 | ||||||
| 支持服务热线 | ||||||
| 咨询能力 | ||||||
| 履行承诺 |
您不购买耐驰配件的原因是什么，请对我们以下几个方面进行打分？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 不知如何回答 | |
| 产品质量 | ||||||
| 交货时间 | ||||||
| 价格/性价比 | ||||||
| 其他 |
您有联系过我们的技术服务人员吗？
您觉得耐驰服务怎么样？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 不知如何回答 | |
| 工作表现 | ||||||
| 是否容易联系的到 | ||||||
| 咨询能力 | ||||||
| 响应速度 | ||||||
| 友好度 |
您如何进行耐驰产品的修理和维护？
您对我们在过去两年有所投诉吗 ？
您投诉的原因是什么 ？
您的投诉处理满意解决了吗？
您印象中耐驰是怎样处理您的投诉的？我们该怎么改善？
您觉得耐驰销售人员怎么样？
| 非常满意 | 相当满意 | 一定程度满意 | 相当不满意 | 一点都不满意 | 不知如何回答 | |
| 访问/联系的及时性 | ||||||
| 技术专业度 | ||||||
| 履约信用 | ||||||
| 友好度 |
耐驰需要不断的努力改进，我们要确保客户对我们提供的产品和服务满意，争取持续改进，您有任何其他的意见或建议吗？
以下泵厂家销售人员在服务时的四个方面表现的如何（请根据您平时接触的实际情况打分，没接触过的就不用打分，满意请点亮五颗星，不满意为一颗星）
| 访问/联系的及时性 | 技术专业度 | 履约信用 | 友好度 | |
| 耐驰NETZSCH | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 西派克SEEPEX | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 博西莫PCM | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 莫诺/莫伊诺Mono/Moyno | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 西安海兴 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 杭州兴龙 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 得力时DUREX | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 博格BORGER | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 福格申VOGELSANG | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 天津工业泵 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 黄山工业泵 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 天津瑞德 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
贵公司所在的城市
贵公司属于哪个客户群体？请只选择一个选项
贵公司在哪些行业比较活跃？
贵公司有多少员工？
您在公司的职位什么？请只选择一个选项。
您的邮箱？（必答题，我们保证您的隐私并且匿名处理您的数据）
您的电话（办公电话和手机均可，我们保证您的隐私并且匿名处理您的数据，如您觉得不便，此题可跳过不答）
您觉得我们的问卷设计的怎么样？
| 好 | 一般 | 不好 | |
| 答题时间 | |||
| 所提问题 | |||
| 操作性 |
以下泵厂家现在市场中的价位怎么样？（请根据市场行情滑动下方滑条进行打分，滑条选项共有10个档次可供区别）
您期望的各泵厂家合理价位应该是多少？
您对我们产品的设计和结构安全性是否满意呢？
您对设计和结构安全性哪方面不满意呢？请详述，我们将根据实际情况进行改善
请对我们泵运行时的震动和噪音进行评价
配套的电机是否符合您在能效方面的要求（节能减排是否符合要求）
IE2和IE3的电机您更希望选择哪一个？
您对废旧定子的处理对我们有哪些方面的要求呢？
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