一、客户服务评价
1.1您目前主要使用哪种方式订货？
电脑订货
手机订货
收银POS
订货电话订货
订货电话订货
其他
1.2您对订货方式的满意程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
1.3您对卷烟送货服务的满意程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
1.4您对卷烟送货服务的哪些方面不满意？[可多选]
货物挤压变形
送货不及时
送货未上门
送货员态度差
其他
1.5您对客户经理拜访频次的满意程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
二、卷烟供应评价
您认为烟草公司的零售户分档是否合理？
很不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
不清楚分档标准
其他
您对客户经理在告知销售政策、宣传品牌信息、指导经营等方面服务的满意程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
Q6.1 您对客户经理的哪些服务不满意？[可多选]
告知销售政策
宣传品牌信息
指导经营
拜访频次
其他